Baru-baru ini, masalah memanipulasi orang, memaksakan pendapat dan pandangan orang lain, mengubah masyarakat menjadi massa yang tidak berakal semakin banyak dibahas di Web. Kami telah menyusun daftar pendek teknik dan aturan paling umum yang membantu meyakinkan, membuang, menginspirasi, dan memengaruhi orang dengan segala cara yang memungkinkan, serta cara melindungi diri Anda dari manipulasi sosial.
Bukti sosial, atau prinsip bukti sosial
Di Uni Soviet, orang pertama kali berdiri dalam antrean dan baru kemudian bertanya-tanya ke mana arahnya. “Jika semua orang ini menunggu, maka produknya bagus,” pikir semua orang. Kehadiran antrian menandakan nilai produk yang diusulkan. Dengan demikian, prinsip pembuktian sosial terwujud dalam masyarakat Soviet. Berdasarkan naluri kawanan, ini meniru perilaku mayoritas dan merupakan fungsi pelindung otak kita, membebaskan otak kita dari kebutuhan untuk memproses informasi yang tidak perlu. Di sinilah letak sifat arus utama.
Prinsip pembuktian sosial bekerja sangat efektif ketika seseorang menemukan dirinya dalam situasi yang membingungkan atau ambigu, dan dia tidak punya waktu untuk benar-benar memahaminya. "Dalam situasi yang tidak dapat dipahami, lakukan seperti orang lain" - Bukti Sosial menyelesaikan semua masalah sekaligus. Saat kita ingin membeli gadget baru dan memikirkan model mana yang harus dipilih, ulasan dan penilaian sering kali menjadi kriteria yang menentukan bagi kita. Prinsip pembuktian sosial berakar kuat dalam bisnis modern. Anda tidak perlu lagi membuktikan kepada klien potensial seberapa bagus produk itu, cukup untuk dicatat bahwa kebanyakan orang berpikir demikian.
Saat ini pemasar sangat menyarankan pemilik situs dan berbagai halaman untuk tidak mengiklankan counter jika indikatornya sederhana. Sejumlah besar pelanggan adalah tanda kualitas terbaik dan alasan untuk berlangganan juga. Ini juga berlaku untuk lalu lintas situs web.
Video promosi:
Contoh menyakitkan lainnya dari penggunaan prinsip bukti sosial adalah sketsa dan serial lucu. Penonton sering mengeluh bahwa mereka terganggu dengan latar belakang tawa setelah setiap lelucon. Namun, hal ini tidak mempengaruhi keefektifan metode tersebut. Orang terbiasa memusatkan perhatian pada reaksi orang lain ketika menentukan apa yang lucu, dan sering bereaksi bukan pada lelucon, tetapi pada tawa yang menyertainya di luar layar.
Ngomong-ngomong, bukti sosial berfungsi sebagai dasar munculnya beberapa profesi. Misalnya, claque adalah orang yang, dengan bayaran, datang ke pertunjukan, bertepuk tangan paling keras dan meneriakkan "Bravo!", Atau contoh klasik adalah pelayat yang "mengatur suasana hati" pada pemakaman di Brasil atau Filipina.
Metode penguatan kelompok
Teknik ini di beberapa tempat tumpang tindih dengan yang sebelumnya, tetapi, tidak seperti itu, difokuskan pada perubahan kepercayaan manusia daripada perilaku. Menurut prinsip ini, dengan pengulangan tesis yang sama (ide, konsep) yang sama dalam suatu kelompok, anggotanya pada akhirnya akan menerima pernyataan ini sebagai benar. Akademisi dan penulis Amerika Robert Carroll menekankan bahwa penilaian yang berulang tidak harus benar. Mereka akan mempercayainya, tidak peduli seberapa terbukti secara teoritis atau praktis. Selain itu, diyakini bahwa orang akan menerima begitu saja, tanpa penilaian kritis, nilai, ide, doktrin kelompok apa pun, jika mereka mengidentifikasi diri mereka dengan kelompok ini dan tidak ingin dicap sebagai orang buangan. Fenomena mental dan manifestasi konformisme ini disebut indoktrinasi. Fenomena yang berlawanan dengan indoktrinasi: "otonomi sosial","Kekritisan", "non-konformisme".
Contoh penuh warna dari karya metode penguatan kelompok adalah stereotip, mitos dan legenda yang mengembara dari generasi ke generasi. Selain itu, teknik ini secara aktif digunakan oleh media dan merupakan alat yang efektif dalam perang informasi. Melalui manipulasi fakta yang cerdik dan berbagai tipu muslihat, media memaksakan keyakinan tertentu kepada kita melalui pengulangan pikiran yang sama secara sistematis. Untuk melawan tren ini, kursus pendidikan media diperkenalkan ke dalam kurikulum di beberapa negara untuk mengembangkan pemikiran kritis pada orang-orang dari segala usia.
Aturan pertukaran timbal balik
Aturan saling tukar mengatakan: seseorang berkewajiban untuk membayar kembali apa yang telah diberikan orang lain kepadanya. Dengan kata sederhana - menjawab baik untuk kebaikan. Dan karena kewajiban apa pun membuat depresi, Anda ingin menyingkirkannya secepat mungkin.
Oleh karena itu, aturan tersebut berfungsi dan secara aktif digunakan oleh beberapa "inisiat". Orang-orang seperti itu mungkin dengan sengaja memberikan bantuan kecil dengan harapan membuat permintaan yang lebih besar di masa mendatang.
Fragmen dari serial TV "Force Majeure" (Setelan):
Orang-orang berkata: "mereka menggunakan kebaikan seseorang." Patut dicatat bahwa pengetahuan tentang aturan saling tukar tidak membebaskan seseorang dari keinginan untuk membayar kembali "hutang" mereka.
Kutipan dari serial TV "The Mentalist":
Mengapa supermarket memberikan makanan gratis untuk dicicipi? Mengapa berbagai perusahaan memberikan pena, buku catatan, dan suvenir lainnya kepada tamu mereka? Bagaimana menjelaskan promosi gratis di bar dan permen karet setelah makan malam di restoran? Apakah karyawan ingin membuat pelanggan senang? Tidak peduli bagaimana itu.
Meminta bantuan, atau metode Benjamin Franklin
Benjamin Franklin pernah perlu menghubungi seorang pria yang secara terbuka tidak menyukainya. Kemudian Benjamin menoleh kepada pria ini dengan permintaan untuk meminjamkan buku langka kepadanya. Franklin sesopan mungkin dalam permintaannya dan berterima kasih kepada orang itu dengan lebih sopan ketika dia setuju.
Setelah kejadian ini, mereka menjadi teman baik.
Inti dari metode dengan nama yang sama adalah bahwa orang-orang menyukai ketika mereka dimintai bantuan. Pertama, mulai dari aturan saling tukar, seseorang berpikir, jika perlu, dia dapat mengandalkan layanan timbal balik. Kedua, dengan membantu, dia merasa dibutuhkan dan berguna. Dan ini, seperti yang mereka katakan, tidak ternilai harganya.
Ngomong-ngomong, diyakini bahwa pada awalnya lebih baik meminta lebih dari yang ingin Anda terima. Jika Anda tiba-tiba ditolak, lain kali Anda mencoba, Anda dapat menyuarakan permintaan yang sebenarnya, dan kali ini akan merepotkan untuk menolak.
Aturan anak tangga logika
Psikolog telah sampai pada kesimpulan bahwa keinginan untuk menjadi atau tampak konsisten dalam tindakan mereka adalah fitur bawaan seseorang, yang seringkali memaksanya untuk melawan kepentingannya sendiri.
Faktanya adalah bahwa dalam masyarakat modern, konsistensi dianggap sebagai kebajikan. Dia dikaitkan dengan kejujuran, kecerdasan, kekuatan, dan stabilitas. Fisikawan Inggris Michael Faraday berkata bahwa konsistensi lebih dihargai daripada kebenaran. Perilaku tidak konsisten biasanya dianggap sebagai kualitas negatif dan disalahartikan sebagai duplikat.
Untuk memaksa seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu, diperlukan mekanisme urutan dalam pemikirannya. Psikolog sosial menyebut komitmen sebagai titik awal dalam mekanisme ini. Seseorang yang telah membuat komitmen (meski tanpa disadari) akan melakukan segalanya untuk memenuhinya.
Misalnya, jika seseorang diakui sebagai pecatur terbaik di kota, setelah kejadian ini dia akan berlatih tiga kali lebih banyak, hanya untuk membenarkan kewajiban dan status yang diberikan kepadanya. Mekanisme urutan diluncurkan: "Jika saya seperti ini, maka saya harus ini, ini dan itu …".
Penguatan positif
PENGUATAN POSITIF ADALAH KONSEKUENSI YANG MENYENANGKAN DARI TINDAKAN SESEORANG: pujian, ganjaran, atau ganjaran yang memotivasi orang tersebut untuk melakukan tindakan ini di masa depan.
Sekelompok mahasiswa Harvard pernah melakukan eksperimen yang menarik. Pada salah satu ceramah, siswa setuju bahwa ketika guru pindah ke satu sisi aula, semua orang akan tersenyum, dan ketika ke arah yang berlawanan, mereka akan mengerutkan kening. Tidak perlu memiliki tujuh bentang di dahi untuk menebak di bagian audiens mana dosen menghabiskan sebagian besar pelajaran. Eksperimen ini berakar dalam sejarah sebagai "eksperimen Verplanck" dan menjadi konfirmasi bahwa umpan balik positif memiliki efek pendidikan pada seseorang.
Menurut psikolog Amerika Skinner, pujian mendidik seseorang lebih efektif daripada hukuman, yang lebih mungkin merugikan orang tersebut. Freud membenarkan teori seorang kolega dan, dalam menjelaskan prinsip kesenangan, menekankan bahwa keinginan seseorang untuk menerima emosi positif mendorongnya untuk melakukan tindakan yang memperkuatnya dan dengan demikian dikaitkan dengan kesenangan. Akibatnya, tidak adanya rantai "tindakan - kesenangan" membuat seseorang kehilangan motivasi dan keinginan untuk melakukan sesuatu.
Motivasi ketakutan
EMOSI MANUSIA YANG PALING KUAT ADALAH KETAKUTAN. Karena itu, untuk memaksa seseorang melakukan sesuatu, Anda perlu menakut-nakuti dia. Bisnis periklanan dibangun di atas prinsip ini. Saya bertanya-tanya berapa ton larutan pembersih kerak yang terjual setelah merenungkan kuburan mesin cuci di iklan terkenal? Perusahaan asuransi menggunakan metode yang sama. Sampai klien takut, dia tidak akan diasuransikan. Dan cara termudah untuk melakukannya adalah jika Anda menunjukkan statistik, berapa banyak apartemen yang dirampok, berapa banyak yang dibakar, berapa banyak mobil yang dicuri. Lagi pula, jika ada kesempatan untuk melindungi diri Anda dari kehilangan, plus menyingkirkan stres yang tidak perlu, mengapa menolak bantuan?
Di sisi lain, Anda bisa menakut-nakuti, misalnya, karyawan Anda sehingga akan membuatnya dipecat. Karena itu, pemimpin yang bijak menggunakan kekuatan ketakutan dengan bijak. Sebagai aturan, mereka menekan rasa takut kehilangan: "Kami sedang mempertimbangkan pencalonan Anda untuk promosi, tapi sejauh ini, sayangnya, Anda tidak memenuhi rencana …". Jika Anda menguraikan kemungkinan kerugian seseorang, dia akan menerima arahan yang diusulkan kepadanya. Menurut sebuah penelitian, orang dua kali lebih mungkin untuk menyetujui sesuatu justru ketika mereka menghadapi kerugian.
Metode Aikido
Keunikan seni bela diri aikido adalah menggunakan kekuatan musuh untuk melawan dirinya sendiri. Diadaptasi dengan lingkungan komunikasi, metode ini digunakan dalam negosiasi tegang atau situasi konflik dan melibatkan mengembalikan lawan ke agresinya sendiri untuk mendapatkan apa yang dia inginkan dari lawan bicara.
Hukum Newton mengatakan: gaya aksi sama dengan gaya reaksi. Akibatnya, semakin kasar seseorang menanggapi lawan, semakin keras dia mempertahankan posisinya, semakin banyak agresi yang diterimanya sebagai tanggapan. Prinsip utama aikido adalah menang dengan memberi jalan. Untuk membujuk seseorang pada sudut pandangnya, pertama-tama, Anda harus setuju dengannya, terlebih lagi, “mencerminkan” cara berbicara dan berperilaku. Dan kemudian dengan nada tenang, usulkan skenario Anda sendiri. Dengan demikian, orang tersebut mempertahankan kekuatannya, tidak mengganggu lawan dan akhirnya menang.
Contoh yang sedikit dibesar-besarkan mungkin terlihat seperti ini: “Kamu bodoh. Anda melakukan segalanya dengan salah. - Ya, saya melakukan semuanya dengan salah, karena saya bodoh. Mari kita coba mencari jalan keluar dari situasi ini bersama…”.
Prinsip vertikal
Semua diktator dunia yang terkenal meyakinkan lawan mereka bahkan sebelum mereka mulai berbicara. Mereka tahu bagaimana memposisikan tubuh mereka di ruang angkasa sedemikian rupa sehingga di mata lawan bicara mereka terlihat seperti "argumen yang hidup".
Pertama, posisi mereka selalu vertikal di atas orang yang mereka ajak bicara. Ada penjelasan psikologis untuk ini. Faktanya adalah bahwa pikiran bawah sadar awalnya menganggap mereka yang lebih tinggi sebagai otoritas. Orang tua kita selalu berada di atas kita. Tapi mereka adalah otoritas kami selama bertahun-tahun. Ini menjelaskan mengapa banyak eksekutif mengatur kursi dan meja di kantor mereka untuk memandang rendah bawahan mereka.
Selain itu, untuk alam bawah sadar kita, seseorang yang menghabiskan banyak ruang tampaknya lebih meyakinkan dan benar. Gerakan menyapu, lengan "berbentuk T" yang terulur di punggung kursi atau gerakan aktif di sekitar ruangan selama presentasi - semua ini membantu merangkul jumlah ruang maksimum dan tumbuh di mata orang yang melihatnya.
Perintah ucapan bawaan
Perintah ucapan bawaan membantu pemrakarsa komunikasi menciptakan suasana hati tertentu di penerima, membangkitkan emosi yang diinginkan dan, karenanya, mengarahkan pikirannya ke arah tertentu. Pesan yang disematkan adalah penggalan frasa yang disorot dengan isyarat atau intonasi. Dalam hal ini, dampaknya terjadi pada alam bawah sadar seseorang yang mungkin tidak memperhatikan frasa itu sendiri.
Dengan memperkenalkan kosakata berwarna positif ke dalam pidato kita (kata-kata seperti "bagus", "baik", "kebahagiaan", "sukses", "kepercayaan", dll.), Kita membuat lawan bicara merasa lebih bahagia dan lebih sukses. Pada saat yang sama, tidak masalah tentang apa pidato itu dan dalam konteks apa kata-kata ini digunakan, yang utama adalah menyorotinya dengan intonasi atau gerakan.
Spiral keheningan
Dalam teori komunikasi massa, ada yang disebut spiral keheningan. Diusulkan oleh ilmuwan politik Jerman Elisabeth Noel-Neumann, konsep ini bermuara pada fakta bahwa orang dapat berbagi sudut pandang tertentu, tetapi takut untuk mengakuinya, karena mereka mengira mereka adalah minoritas. Spiral keheningan didasarkan pada ketakutan akan isolasi sosial dan mulai bekerja saat seseorang dengan percaya diri mengungkapkan sudut pandang mereka tentang topik yang penting secara sosial. Mereka yang tidak setuju dengan apa yang mereka dengar lebih suka diam dan tidak berbicara, karena mereka yakin bahwa mereka adalah minoritas dan takut diisolasi.
Ada pola bahwa individu yang dewasa tidak menyerah pada ketakutan akan isolasi sosial dan mampu mengungkapkan pendapatnya tanpa mempedulikan publik. Orang-orang inilah yang mendorong kemajuan dan mendorong perubahan global. Paruh kedua umat manusia adalah penjamin kekuatan dan stabilitas dalam masyarakat.
Penulis: Alexandra Kosenko
Bagaimana cara melindungi diri Anda dari manipulasi sosial?
PENGARUH KESADARAN BUKANLAH HAL SEDERHANA INI. Anda tidak boleh menganggapnya sebagai "tong sampah" yang tidak kritis: apa yang "dilempar", lalu "jatuh". Alam bawah sadar selalu berada di pihak kita pertama-tama dan berusaha menolak informasi yang memusuhi kita atau tidak sesuai dengan tujuan kita. Oleh karena itu, saran yang "merugikan" bagi "pemilik" akan ditolak dengan sangat cepat. Untuk melewati mekanisme perlindungan ini, manipulator hampir selalu menggunakan metode tekanan "pada kecepatan" - Anda perlu membuat keputusan sekarang, tidak ada waktu untuk berpikir! Jika Anda dihadapkan pada hal ini, dalam hal apapun jangan membuat keputusan apa pun, luangkan waktu.
Metode manipulasi populer lainnya adalah "alternatif palsu". Anda diminta untuk segera memilih salah satu opsi, dan tidak ada yang sesuai dengan minat Anda. Misalnya: "Bagaimana cara yang lebih nyaman bagi Anda untuk membayar produk hebat kami - sekaligus dengan jumlah penuh atau dengan mencicil?" Opsi "Sama sekali tidak, saya tidak ingin membeli produk Anda" tidak dipertimbangkan. Oleh karena itu, saya menyarankan Anda untuk menyalakan "alarm" setiap kali Anda mendengar "baik-atau" yang serupa.
Penting untuk dipahami bahwa penghalang kekritisan dan pertahanan diri dapat dikurangi dalam situasi berikut:
- GANGGUAN FISIK: terlalu banyak bekerja, lapar, haus, sesak, panas / dingin, dll;
- KEADAAN Cemas: dibenarkan atau disuntikkan secara artifisial ("Kami berlari lebih cepat, jika tidak mereka akan makan segala sesuatu yang enak, dan kami tidak akan ditinggalkan!");
- KELEBIHAN PERSEPSI (misalnya musik keras, bau menyengat, sesak, dll.)
Contoh paling mencolok untuk semua situasi sekaligus adalah penjualan di toko besar. Pengap, kerumunan, kesibukan, dikombinasikan dengan musik keras dan kebisingan kerumunan adalah kondisi ideal untuk pengeluaran terburu-buru.
Dengan demikian, kesimpulannya menunjukkan dengan sendirinya: gaya hidup kita yang lebih sehat dan seimbang, semakin sulit menggunakan kita untuk tujuan yang buruk.
Cara terbaik untuk melindungi diri Anda dari manipulasi adalah dengan memperhatikan diri sendiri dan berkomunikasi dengan orang lain. Ini dapat dikembangkan dengan mengajukan pertanyaan kepada diri Anda sendiri secara berkala:
- APA YANG SAYA MERASA SEKARANG? Apa sensasi fisik, emosi, keinginan saya?
- MENGAPA SAYA MEMBUAT KEPUTUSAN INI ATAU LAIN (pergi, beli, bantu)? Apa yang ingin saya dapatkan sebagai hasil dan apa yang saya harapkan, apakah ekspektasi ini nyata? Apa yang mendorong saya sekarang?
- APA YANG SAYA INGINKAN DARI HIDUP? Apa yang penting bagi saya? Apakah keputusan yang saya buat - membawa saya ke tujuan atau menjauh dari mereka? Dan omong-omong, apakah ini persis tujuan saya atau apakah itu juga dipaksakan oleh seseorang?
Kebiasaan mengajukan pertanyaan seperti itu kepada diri Anda sendiri atau ditemani psikolog atau pelatih, adalah semacam "pemeriksaan" bagi jiwa dan jaminan yang baik bahwa Anda tidak akan menjadi korban manipulasi.
Penulis: Anna Rymarenko
