Metode propaganda politik dan iklan pasta gigi di Internet tidak berbeda
Pemilu AS diadakan tiga tahun lalu. Tetapi orang-orang masih senang dengan gagasan bahwa seseorang dapat menganalisis informasi mereka di media sosial dan memengaruhi mereka dengan iklan yang dipersonalisasi. Idenya bukanlah hal baru. Inilah yang dilakukan spesialis periklanan setiap hari. Mengapa tidak ada yang mencoba melawan mereka dan bagaimana pasar untuk data pribadi pengguna bekerja.
Pada akhir Juli, dokumenter The Great Hack dirilis di layanan streaming Netflix.
Mungkin terjemahan terdekat ke dalam bahasa Rusia adalah "The Great Hack". Sebuah film tentang bagaimana perusahaan Inggris Cambridge Analytica mengunduh data miliaran pengguna Facebook. Saya membuat potret psikologis berdasarkan mereka. Dan itu menunjukkan kepada pengguna ini iklan politik yang dipersonalisasi. Seolah-olah berkat ini, Inggris memilih Brexit, dan Amerika untuk Trump.
Minat pembuat film dokumenter dalam sejarah bisa dimengerti - politik, media sosial, data besar. Secara umum, umat manusia dalam bahaya. Direktur Karim Amer, Jehen Nuzheim lupa menyebutkan bahwa teknologi yang sama digunakan setiap hari oleh biro iklan yang paling umum. Dan metode untuk menargetkan iklan politik dan pasta gigi sama.
Ya, Anda sedang diikuti
Video promosi:
Siapa pun yang memiliki sedikit pengetahuan pemrograman dapat mengunduh data pada pengguna jaringan apa pun, jelas Lilia Glazova, direktur perusahaan riset komunikasi PR News, kepada Izvestia. Ada teknologi API. Dan itu tertulis dalam akses yang benar-benar terbuka dalam dokumentasi jejaring sosial.
Perusahaan kecil tidak memberikan informasi pengguna dalam jumlah besar. “Pertama, tidak semua jejaring sosial menyediakan semua informasi untuk diunduh melalui API,” kata direktur sebuah perusahaan riset. - Kedua, selalu ada batasan jumlah permintaan per detik. Artinya anda bisa mendapatkan daftar subscriber dari beberapa group yang di dalamnya terdapat 10 ribu orang. Tetapi Anda tidak akan bisa mendapatkan daftar pelanggan untuk sebuah grup yang terdiri dari 50 juta orang, atau Anda akan melakukannya untuk waktu yang sangat, sangat lama. Facebook yang sama pada hari ketiga pengunduhan akan menanyakan mengapa Anda melakukan ini."
Menurut Glazova, ada perusahaan yang melakukannya secara profesional dan cepat. Atau mereka memiliki kontrak dengan jejaring sosial untuk transfer informasi. Atau server mereka dapat mengakses situs lebih sering, tetapi sekali lagi mereka lolos pemeriksaan jejaring sosial.
Kepala salah satu perusahaan ini, yang setuju untuk berbicara dengan Izvestia tanpa menyebut nama, menghitung bahwa mereka mengunduh 100 juta pesan dari semua jejaring sosial dalam bahasa Rusia setiap hari. Pada puncaknya - hingga 30-40 ribu pesan per detik.
Pengumpulan hanya dilakukan pada data yang aksesnya tidak dibatasi oleh pengguna ke pengaturan privasi, Evgeny Ishchuk, CEO agensi Control Digital, menjelaskan kepada Izvestia.
Kabar baiknya adalah tidak ada yang berhak menggunakan data pribadi Anda, tersembunyi atau terbuka, tanpa persetujuan Anda. Ini dijabarkan dalam hukum "Tentang Data Pribadi" (152-FZ). Kabar buruknya adalah Anda sudah menyetujui semuanya.
“Hampir di semua situs web dan jejaring sosial, sebelum Anda mengirimkan nomor telepon atau informasi lainnya, Anda akan diminta untuk membaca dan menerima perjanjian pengguna tentang pemrosesan data. Jika pengguna telah memberikan persetujuannya, perusahaan dapat menggunakan data pengguna untuk diproses, termasuk untuk iklan, Alexander Morozov, mitra pengelola Make Agency, mengatakan kepada Izvestia.
Anda sedang dianalisis
Iklan hasil personalisasi untuk bunga, pasta gigi, kandidat presiden - dengan data pengguna, Anda dapat melakukan lebih dari itu.
Tetapi agar tidak mencari secara manual setiap penggemar sepak bola atau pembeli bunga, Anda perlu mendistribusikan pengguna ke dalam grup - untuk membuat tipologi mereka. Cambridge Analytica diyakini telah melakukan ini dalam model "lima besar". Dia menawarkan untuk mengikuti tes kepribadian, dan kemudian menjalankan hasil pengguna dan data lainnya melalui program yang mengukur 1) ekstraversi, 2) kebajikan, 3) kesadaran, 4) stabilitas emosional, dan 5) keterbukaan terhadap pengalaman. Jadi saya membagi orang berdasarkan psikotipe dan menunjukkan kepada mereka konten yang berbeda.
Fakta bahwa hal ini terjadi, terlebih lagi, sangat mempengaruhi pemilu, menimbulkan keraguan serius di antara Igor Ashmanov, CEO Ashmanov and Partners, yang bergerak di bidang pemasaran Internet. “Belum terbukti orang memiliki psikotipe yang stabil. Selain itu, ini dihitung oleh posting dan suka dan dapat menunjukkan preferensi pemilihan. Cerita bahwa ada "lima besar" dan kami belajar lebih banyak tentang seseorang dengan 100 suka daripada yang diketahui istrinya adalah omong kosong, "kata ahli tersebut kepada Izvestia.
Lilia Glazova mengambil posisi berbeda - teori psikotipe bekerja, tidak perlu menyederhanakannya, pertama, dan kedua, menganggapnya universal: “Ada banyak teori psikotipe. Mereka adalah pekerja. Tetapi jika Anda menggunakannya, penting untuk memverifikasi mereka dengan teori lain untuk menguji psikotipe, bagaimanapun juga, apakah Anda baru membeli sesuatu atau telah membeli produk ini untuk waktu yang lama. Ini tidak bisa dipahami dari profil media sosial. Kami fokus pada tindakan dan konten yang orang tulis. Dari sini kita dapat memahami bahwa ini adalah, misalnya, hipster - penonton remaja yang menggunakan bahasa ini dan itu. Atau apakah itu rocker, penonton yang menggunakan bahasa itu. Dan mereka lebih berkomitmen pada produk ini."
Dengan atau tanpa teori psikotipe, pemasar menarik kesimpulan tentang pengguna media sosial. Dan mereka membuatnya cukup akurat untuk menghasilkan uang darinya, Alexander Morozov mengingatkan: "Karena iklan paling sering dibayar sesuai dengan model CPM (biaya per seribu tayangan), maka untuk mendapatkan efek yang signifikan dari iklan, perlu untuk menampilkan iklan kepada audiens target maksimum."
Hukum tidak melindungi Anda
Pengumpulan data dari jejaring sosial, baik oleh jejaring sosial itu sendiri maupun oleh perusahaan pihak ketiga, masih berada dalam zona abu-abu dari sudut pandang hukum. Semua orang melakukan ini, tetapi mereka tidak ingin membicarakannya secara terbuka, sebagai sumber anonim dari Izvestia. “Mekanisme periklanan bertarget digunakan oleh semua orang. Ini telah digunakan untuk membuat sistem untuk menjual iklan untuk mesin pencari, jejaring sosial - ini roti mereka, ini uang mereka hidup,”Lilia Glazova mengkonfirmasi kepada Izvestia.
Di Rusia, ada Hukum Federal ke-152 yang disebut "Tentang Data Pribadi". Ini memberikan kata-kata yang sangat tidak jelas tentang apa itu data pribadi - "informasi apa pun yang berkaitan dengan spesifik atau ditentukan berdasarkan informasi individu tersebut."
Tidak ada indikasi dalam undang-undang tentang siapa yang memiliki data ini, jika dibuat tersedia untuk umum oleh pengguna. Legislator belum memutuskan apakah pihak ketiga dapat bekerja dengan data yang tersedia untuk umum ini.
Tidak mungkin melegitimasi masalah ini - dan ini bukan hanya Rusia, tetapi juga situasi global - karena konfrontasi antara jejaring sosial (dan platform lain yang memiliki akses ke data pribadi, misalnya, operator seluler) dengan pihak ketiga (perusahaan yang membangun bisnis mereka berdasarkan analisis pengguna dan menampilkan iklan kepada mereka).
Proses persidangan yang paling keras tidak menjelaskan, dan tidak ada preseden yudisial yang dibuat. “Secara hukum, dapat dikatakan bahwa Cambridge Analytica berada di tangan yang sama untuk pengumpulan data [penelitian ilmiah palsu] dan iklan bertarget. Ini tidak benar secara etis. Tapi tidak ada hukum [yang melarangnya],”Glazova menjelaskan. Satu-satunya konsekuensi dari keseluruhan cerita dengan pemilihan yang "diretas" adalah Facebook dan Instagram menutup data teman pengguna untuk diunduh.
Di Rusia, pada 2017-2018, Mail.ru, yang memiliki VKontakte, dan Double Data, yang mengumpulkan dan menjual data pengguna terbuka ke bank, menggugat. Akibatnya, pengadilan melarang perusahaan melakukan ini, tetapi pakar anonim percaya bahwa perusahaan itu hanya mengiklankan layanannya terlalu keras.
Konfrontasi tidak hanya terjadi dalam kelompok kerja, di mana opsi-opsi untuk rancangan undang-undang dibahas. Media sosial terus mempersulit pengambilan data, dan perusahaan mengembangkan program baru untuk terus melakukannya.
Igor Ashmanov percaya bahwa RUU tentang pengumpulan data pribadi dalam beberapa bentuk dapat diajukan ke Duma Negara musim gugur ini. Menurut dia, "semua anggota parlemen condong pada ketersediaan umum data yang tersedia untuk umum."
Jadi situasinya tidak akan benar-benar berubah bagi pengguna.
Bagaimana melindungi diri sendiri
Tidak ada tempat bagi pengguna biasa dalam bisnis ini. Dan sepertinya pendapatnya tidak akan dipertimbangkan di negara mana pun saat mengembangkan undang-undang tentang penggunaan data pribadi. Oleh karena itu, Izvestia meminta para ahli untuk memberikan rekomendasi bagi mereka yang ingin menggunakan jejaring sosial, tetapi tidak ingin digunakan untuk membangun teori sosiologis dan kampanye iklan.
Evgeniy Ishchuk menawarkan beberapa cara untuk "menjalankan sebagian sistem". Di profil, atur usia minimum yang mungkin dan ubah kota tempat tinggal, matikan GPS dan jangan gunakan Wi-Fi, dan juga berhenti berinteraksi dengan konten - jangan tulis komentar, jangan suka dan jangan kirim ulang.
Menurut Lilia Glazova, tidak mungkin untuk bersembunyi dari analisis, bahkan jika Anda tidak menyukai, mengomentari, atau memposting ulang apa pun.
Igor Ashmanov juga sangat skeptis tentang kemungkinan bersembunyi dari analisis: “Pada prinsipnya, Anda dapat mengubah diri Anda menjadi titik hitam untuk mekanisme analisis. Tapi kemudian mereka akan melihat titik hitam yang bergerak melalui ruang yang dianalisis."
Dia merekomendasikan untuk tidak mencoba "menjadi pramuka", tetapi untuk mengamati aturan dasar kebersihan digital: jangan mempublikasikan foto anak-anak Anda, tidak membahas sekte, tidak memposting gambar yang meragukan. Ashmanov sekarang menulis buku tentang kebersihan digital untuk remaja.
Seorang teman bicara anonim dari Izvestia menyarankan untuk bersantai dan mengingat sebuah penelitian tahun 2013 yang menunjukkan bahwa Facebook, untuk mempelajari sensor diri pengguna, mengumpulkan data tentang setiap karakter yang dimasukkan di situs web dan di aplikasi. Tidak setiap diterbitkan, tetapi setiap diperkenalkan. Ini berarti bahwa jejaring sosial menyimpan semua yang Anda tulis, meskipun Anda tidak menerbitkannya, tetapi menghapusnya di saat-saat terakhir. Dan jika ya, mengapa tidak membagikannya kepada mereka yang bersedia membayar.
Ignat Shestakov
