Informasi kesehatan dan salinan dokumen mungkin berisiko jika Anda telah mencentang kotak untuk persetujuan online untuk pemrosesan data pribadi.
Investigasi oleh Daily Mail terkemuka Inggris telah mengidentifikasi sejumlah perusahaan pengumpulan dan berbagi informasi rahasia, dan klaim terhadap Google telah lama menjadi global. Organisasi besar dapat menggunakan data pribadi pelanggan untuk periklanan dan transmisi bertarget ke mitra mereka.
Bagaimana pelanggan dipaksa untuk menyetujui pemrosesan data
Berbagai organisasi komersial meminta berbagai informasi untuk menyediakan layanan mereka dan berdasarkan sifat aktivitas mereka memiliki akses ke data dari beberapa area kehidupan klien mereka.
Seberapa sering Anda membaca teks persetujuan untuk pemrosesan data pribadi, tanpa memberikannya, Anda tidak dapat menggunakan layanan atau aplikasi? Pada dasarnya ini terdiri dari ribuan kata, dan sebagian besar dokumen yang mencerminkan kebijakan privasi perusahaan memiliki peringatan bahwa "tidak ada sistem penyimpanan yang 100% aman."
Bidang "terima" muncul saat melakukan pembelian, mengunduh program gratis, atau mendaftar untuk layanan online, seperti memesan penerbangan, membuat akun email, atau mendaftar untuk pengiriman, tetapi tidak ada yang benar-benar memahami apa yang terjadi dengan detail mereka Lebih lanjut. Ini, dalam sebagian besar kasus, terselubung atau tersembunyi.
Informasi secara teratur dicuri, tetapi bahkan lebih sering lagi digunakan dengan menyalahgunakan perusahaan kepercayaan yang menghasilkan keuntungan besar darinya.
Video promosi:
Nama yang keras dari terdakwa
Sekitar selusin raksasa bisnis Inggris berada di bawah pengawasan Daily Mail, termasuk:
- Marriott International adalah perusahaan manajemen hotel internasional yang berkantor pusat di Amerika Serikat, beroperasi di 150 negara di seluruh dunia, dengan database 500 juta tamu;
- Facebook ("Facebook") - perusahaan yang memiliki jaringan sosial terbesar di dunia dengan nama yang sama;
- Asda ("Asda") - jaringan supermarket di Inggris yang menjual makanan, pakaian, dan berbagai barang lainnya, serta toko online hiper di mana Anda dapat membeli hampir semua hal;
- Tesco ("Tesco") - perusahaan multinasional Inggris, rantai ritel terbesar di Inggris;
- Paypal ("PayPal") - sistem pembayaran elektronik debit terbesar;
- BT ("Grup BT" - sebelumnya "British Telecommunications" atau "British Telecom") adalah perusahaan telekomunikasi Inggris yang menyediakan layanan telepon tetap dan seluler dan layanan Internet, menyiarkan saluran TVnya sendiri dan merelay perusahaan lain, serta menyediakan banyak layanan tambahan untuk bisnis dan individu, seperti pesan suara, telekonferensi, dan konferensi web.
Selain itu, perusahaan publik transnasional Amerika Google, yang direorganisasi pada bulan Oktober 2015 menjadi konglomerat internasional Alphabet Inc., terlibat dalam skandal dan litigasi di seluruh dunia - dari perusahaan asal Amerika Serikat hingga Uni Eropa.
Apa yang sebenarnya terjadi: sifat dakwaan
Angka-angka yang mengkhawatirkan bermunculan terkait tingkat informasi pribadi yang diperoleh dan dijual oleh perusahaan transnasional yang terlibat dalam pengumpulan, penggunaan, dan pertukaran data rahasia.
Pelanggaran terkait dengan informasi kesehatan, rekaman suara anak-anak, salinan berbagai dokumen identitas.
Contohnya adalah:
syarat-syarat kehamilan perempuan yang dialihkan ke Asda untuk tujuan pemasaran
menggunakan Google untuk mempromosikan aplikasi lain dari suara anak-anak yang direkam di YouTube Kids
foto paspor yang disediakan oleh PayPal untuk verifikasi akun kemungkinan besar telah ditransfer ke Microsoft untuk pencegahan penipuan dan pengujian produk baru
- informasi tentang kesehatan, etnis dan pandangan politik dari pengguna Facebook digunakan oleh jaringan sosial untuk iklan bertarget;
- Tesco mengirimkan data pelanggan ke BSkyB (British Sky Broadcasting) dan menghubungkan data pembelian menggunakan kartu klub dengan penawaran asuransi dari bisnis layanan keuangannya;
- BSkyB melakukan referensi silang data pelanggannya melalui Experian (layanan informasi, analitik dan pemasaran), Royal Mail (Layanan Pos Nasional Inggris) dan "sumber terbuka" untuk membuat profil pengguna individu dan rumahan;
membuat profil klien BT untuk pengiklan berdasarkan riwayat penelusuran dan catatan panggilan telepon mereka
Email telah diposting merinci bagaimana Facebook menerima uang tunai sebagai imbalan untuk mengakses data penggunanya. Banyak perusahaan, termasuk AirBnB, Tinder, dan Netflix, mendapatkan akses ke data pengguna Facebook jika mereka telah memasang iklan yang cukup. Mark Zuckerberg, CEO Facebook, menulis dalam surat pribadi bahwa akses ke data pengguna dapat dilisensikan untuk pembeli produk iklan, ia juga menjelaskan bahwa dengan rasio pendapatan tertentu dan jumlah biaya untuk layanan iklan di jejaring sosial, pembayaran tambahan dimungkinkan secara langsung.
Pekan lalu, Marriott International mengumumkan bahwa para peretas telah membobol basis data "beberapa kombinasi" nomor paspor, nama, alamat, dan detail kartu bank mereka. Grup hotel juga menyimpan nama dan usia anak-anak tamu mereka, informasi majikan mereka, pesanan layanan kamar, dan akun media sosial yang tersedia untuk semua afiliasi. Aktivitasnya sedang diselidiki oleh Badan Perlindungan Informasi Nasional Inggris, serta oleh FBI dan lima negara bagian AS yang terpisah.
Tanggapan resmi dari perusahaan
Semua perusahaan mengklaim melindungi data pelanggan sesuai dengan aturan GDPR UE yang baru, mengklaim bahwa informasi tersebut dienkripsi.
Namun, serangan peretas yang berhasil di Marriott menunjukkan perlunya tingkat keamanan baru. Ada juga kekhawatiran tentang kecenderungan perusahaan untuk membangun dan menyimpan profil pelanggan mereka yang akan digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi.
Seorang juru bicara Marriott membuat pernyataan berikut: “Tamu kami tahu bahwa kami mengumpulkan informasi pribadi. Karena Marriott adalah organisasi global … diperlukan komunikasi lintas batas."
Seorang juru bicara Asda mengomentari situasi tersebut: “Kami menangani perlindungan informasi pribadi dengan sangat serius, kami selalu memprosesnya dengan hati-hati dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data.
Seorang juru bicara Google berkata: “Kami terus meningkatkan privasi dan masalah keamanan informasi kami. Kami ingin orang-orang memiliki kontrol yang mudah atas data mereka dan memilih tingkat privasi yang tepat untuk mereka.” Perusahaan menyangkal semua tuduhan.
Seorang juru bicara Morrisons (jaringan supermarket Inggris) berkata: "Kami mencatat apa yang dibeli pelanggan dari kami dan preferensi pemasaran mereka sehingga kami dapat memberikan penawaran dan kupon yang berguna bagi mereka."
Facebook menolak untuk secara resmi mengomentari tuduhan tersebut, tetapi membantah klaim menggunakan data pribadi untuk iklan bertarget, meskipun terdapat informasi yang bertentangan dalam teks yang menjelaskan kebijakan privasi perusahaan. Secara terbuka dikatakan bahwa rahasia Anda dapat digunakan untuk membuat proposal yang lebih cocok untuk Anda.
Seorang juru bicara PayPal Inggris mengatakan: "Kami membagikan informasi dalam jumlah yang sangat terbatas dengan perusahaan tepercaya untuk membantu menyediakan layanan kami, melindungi dari penipuan dan kejahatan lainnya, dan memberi pelanggan informasi terbaru tentang penawaran terbaru."
Seorang juru bicara Tesco berkata: "Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi pelanggan kami dengan organisasi sehingga mereka dapat menggunakannya untuk tujuan pemasaran mereka sendiri."
Seorang juru bicara BT mengatakan bahwa mereka menggunakan informasi pelanggan untuk menyediakan layanan, tetapi data keuangan tidak disertakan dalam profil mereka.
Perwakilan Sky BSkyB menolak pertukaran "informasi pribadi" dengan perusahaan mitranya.
Microsoft menolak berkomentar tentang keterlibatannya dalam proses tersebut.
Dimana kebenarannya?
Tidak ada akhir yang terlihat dari persidangan. Misalnya, bulan ini saja, tujuh negara Eropa telah meluncurkan tuntutan hukum terhadap Google, dan mereka bukan yang pertama memprotes secara terbuka. Klaimnya sama - kurangnya transparansi dalam hal layanan dan pengawasan tersembunyi klien, mentransfer informasi ke luar, menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri. Beberapa menyebutnya analisis dan penelitian statistik, sementara yang lain menyebutnya sebagai pelanggaran privasi yang tidak termaafkan.
Meskipun ada keberatan resmi, tidak ada kepastian tentang privasi data yang diberikan kepada organisasi komersial. Tentunya Anda telah memperhatikan kebetulan yang luar biasa lebih dari sekali, misalnya, kemunculan tepat waktu dari penawaran iklan tematik, Anda hanya perlu membuat permintaan yang sesuai di mesin pencari, atau, yang lebih mengkhawatirkan, setelah membahas hal ini di lingkaran orang-orang tersayang, tanpa mengeluarkan ponsel cerdas Anda dari ruangan.
Penulis: Natalia Milovanova
