Pernahkah Anda memperhatikan bahwa saat berada di situs web toko online dengan tujuan yang jelas untuk membeli produk tertentu, Anda akhirnya membeli tidak hanya itu, tetapi juga banyak tambahan sampah yang sama sekali tidak perlu? Saya akui, sejujurnya, itu terjadi pada saya beberapa kali. Ternyata hal tersebut cukup bisa dimaklumi dari sudut pandang ilmu pengetahuan. Ilmuwan dari Universitas Princeton (AS) telah menerbitkan hasil studi baru, yang menunjukkan bagaimana belanja online, menggunakan berbagai trik, membuat kita menghabiskan lebih banyak uang untuk pembelian yang bahkan mungkin tidak kita butuhkan.
Apa pola gelap itu?
Sedikit terminologi. Dalam lingkungan toko online, apa yang disebut "pola gelap" sering digunakan - elemen desain toko yang dilihat oleh pelanggan, yang tugasnya dikurangi menjadi satu tujuan - untuk membuat kita melakukan apa yang biasanya tidak kita lakukan. Setuju, godaan untuk membeli produk tertentu, dan bahkan "dengan diskon 50 persen" dalam 5 menit terakhir pengatur waktu yang diarahkan ke mata Anda, menjadi agak lebih tinggi. Ini adalah salah satu contoh dari "pola gelap" ini.
Para peneliti memutuskan untuk menggali lebih dalam dan menganalisis lebih dari 10.000 toko online yang berbeda (masih banyak lagi di dunia). Ternyata lebih dari 1.200 toko dalam sampel menggunakan trik serupa untuk membuat calon pembeli membeli produk atau setidaknya menghabiskan lebih banyak waktu di situs web mereka.
Mengapa orang membeli barang secara online?
Biasanya, teks provokatif berfungsi sebagai alat utama untuk memanipulasi seseorang. Misalnya, alih-alih tombol "batalkan pesanan", toko pengiriman makanan online yang sama sering kali menulis sesuatu seperti "tidak, terima kasih, saya tidak suka makanan enak".
Video promosi:
Secara total, penelitian tersebut mengidentifikasi 15 cara di mana pengecer online memanipulasi dan memaksa orang untuk melepaskan uang mereka. Misalnya, beberapa mempersulit seseorang untuk menolak pembelian dengan berbagai cara, yang lain mencoba menggoda orang, hingga malu ketika mereka memutuskan untuk meninggalkan toko (“ah, Anda tidak menginginkan iPhone, apa yang akan dikatakan teman Anda tentang itu?”). Metode lain yang agak populer adalah pembeli "palsu" (palsu) yang mengomentari dan memuji produk ini atau itu, sehingga meningkatkan minat dari orang yang sudah nyata. Semua ini memberi banyak tekanan pada alam bawah sadar kita, yang diam-diam mulai berbisik kepada kita: "masih bisakah kamu membeli?" Semuanya, Anda sudah siap. Efeknya telah tercapai.
Para peneliti juga menemukan bahwa banyak pengecer online beralih ke perusahaan spesialis untuk mengembangkan metode persuasi yang tidak terlalu mengganggu dan pada saat yang sama lebih efektif. Banyak dari mereka tidak ragu-ragu untuk mengiklankan diri secara terbuka.
Rekan yang diwawancarai "di toko". Pendapat, ternyata, terbagi.
Kesimpulan apa yang bisa ditarik dari semua ini? Satu-satunya saran di sini hanya bisa - berhati-hatilah dan jangan biarkan diri Anda dibodohi.
Nikolay Khizhnyak
