Saat ini lemari es bekerja selama 8-10 tahun, jika Anda beruntung. Bagaimana bisa terjadi bahwa peralatan rumah tangga kita telah gagal begitu banyak selama beberapa dekade terakhir? Saya membeli dan menjual lemari es dan freezer buatan tahun 1950-an yang masih berfungsi dengan baik hingga saat ini. Saya telah melihat mesin cuci dan pengering dari tahun 1960-an dan 1970-an yang masih berfungsi seperti pada hari pembuatannya. Dan sekarang peralatan rumah tangga rusak dan membutuhkan perawatan dalam 2-3 tahun, dan secara umum, peralatan baru melayani sepertiga atau seperempat dari waktu peralatan yang dibuat puluhan tahun yang lalu dilayani. Ini rusak lebih sering dan lebih cepat dari sebelumnya. Itu berkarat dan membusuk lebih cepat dari sebelumnya. Mengapa ini terjadi, dan apa yang terjadi? Saya telah tersiksa oleh pertanyaan-pertanyaan ini selama bertahun-tahun, menjual ribuan peralatan,dan baru-baru ini - dan bersama-sama dengan penjual peralatan bekas dan tukang reparasi dari seluruh negeri. Dan inilah yang saya temukan.
Kulkas Hotpoint tahun 1950-an yang saya beli beberapa tahun yang lalu. Ini bekerja dengan baik dan memiliki cat pabrik. Dia hampir berusia 60 tahun.
1. Kompetisi tidak cukup
Hanya ada empat produsen utama peralatan rumah tangga di dunia, dan sebelumnya ada lebih dari selusin. Berkat persaingan antar perusahaan, ternyata peralatan tersebut berfungsi selama puluhan tahun sebelum harus diperbaiki atau diganti. Seiring waktu, Whirlpool dan Electrolux membeli semuanya. Inilah uraian hari ini tentang siapa yang memiliki siapa.
Whirlpool (AS) memiliki dan memproduksi Admiral, Jenn Air, Magic Chef, Maytag, Amana, Estate, Inglis, KitchenAid, Kirkland, Roper, dan banyak merek yang kurang dikenal. Whirlpool adalah produsen peralatan rumah tangga terbesar di dunia. Whirlpool juga memproduksi peralatan untuk merek lain seperti Ikea, Crosley, Kenmore, dll.
Electrolux (Swedia) memproduksi Electrolux, Frigidaire, Gallery, Gibson, Adora, Americana, Eterna, Hotpoint, Profile, RCA, Tappan, White Westinghouse, dan merek lain yang kurang dikenal. Hingga Juni 2016 dimiliki oleh GE (sekarang dimiliki oleh Haier). Ini adalah produsen peralatan rumah tangga terbesar kedua di dunia.
LG dan Samsung baru-baru ini memasuki industri peralatan rumah tangga - dua produsen besar lainnya. Mereka menjual peralatan dengan merek mereka sendiri, dan keduanya memproduksi peralatan kecil seperti AC dan microwave untuk perusahaan lain.
Video promosi:
Haier (Cina): GE dan Haier.
Mengurangi persaingan berdampak negatif pada konsumen. Mudah bagi produsen untuk mempertahankan harga peralatan dan suku cadang yang tinggi, dan dengan standar yang lebih rendah. Karena mereka memiliki semua merek, mereka dapat memproduksi beberapa jenis peralatan di bawah standar, dan ini tidak akan berdampak negatif pada merek utama. Jika salah satu merek bawahan mulai gagal, mereka dapat menghilangkannya dan mulai mempromosikan merek lain.
Mesin cuci modular vertikal dengan LED di bawah pengatur waktu.
2. Lebih banyak bagian dibuat gagal
Kualitas, atau masa pakai suku cadang, secara bertahap menurun selama 10-15 tahun terakhir. Contoh: Untuk mesin cuci dan pengering bukaan atas, dua bagian mesin yang paling mahal adalah motor dan pengatur waktu. Selama beberapa dekade, hanya ada sedikit masalah dengan mereka, tetapi selama 10 tahun terakhir telah terjadi epidemi kegagalan timer dan motor pada mesin cuci dan pengering - mereka rusak, dan harus diganti. Industri peralatan rumah tangga telah mundur. Jika tiba-tiba seseorang membayar tukang reparasi, dan dia menemukan penyebab kerusakannya, maka ternyata suku cadang itu akan berharga $ 100, dan seluruh perbaikan akan menelan biaya beberapa ratus. Ketika orang-orang mengetahui hal ini, mereka biasanya mengganti mobilnya. Semakin cepat bagian tersebut rusak, semakin cepat konsumen akan membeli peralatan baru. Motor menjalankan sepertiga atau seperempat dari waktu yang biasa mereka gunakan. Sakelar direkatkan menjadi satu dan akhirnya retak dan putus (solusinya sederhana - untuk memperkuatnya dengan coupler, tetapi meskipun masalah ini sudah berusia 20 tahun, tidak ada yang melakukan apa pun). Segel pintu lemari es dilem dan bukan disekrup, itulah sebabnya mereka secara bertahap mulai tertinggal di belakang pintu, menggulung dan gagal - yang, Anda dapat menebaknya, mengarah ke penggantinya. Semua masalah ini teridentifikasi puluhan tahun yang lalu, dan sama sekali tidak ada alasan untuk kemunculannya saat ini, kecuali perusahaan ini melakukannya dengan sengaja. Tidak ada cara lain untuk menjelaskan ini.mengarah ke penggantinya. Semua masalah ini teridentifikasi puluhan tahun yang lalu, dan sama sekali tidak ada alasan untuk kemunculannya saat ini, kecuali perusahaan ini melakukannya dengan sengaja. Tidak ada cara lain untuk menjelaskan hal ini.mengarah ke penggantinya. Semua masalah ini telah diidentifikasi puluhan tahun yang lalu, dan sama sekali tidak ada alasan untuk kemunculannya saat ini, kecuali perusahaan ini melakukannya dengan sengaja. Tidak ada cara lain untuk menjelaskan hal ini.
Dan itu bukan hanya bagiannya, tapi keseluruhan desain mobilnya. Misalnya, salah satu model mesin cuci terpopuler sepanjang masa adalah mesin penggerak langsung Whirlpool. Mesin cuci ini telah diproduksi selama lebih dari 30 tahun. Kemudian beberapa tahun yang lalu mereka mengganti penggerak langsung dengan "mesin cuci modular vertikal". Mobil-mobil baru dapat dikenali dari LED di bawah pengatur waktu, seperti pada foto, dan sering kali dapat ditemukan di tempat barang rongsokan terdekat. Ini adalah beberapa desain mesin terburuk yang pernah dibuat, dan Anda akan mengalami masalah serius hanya dalam 1-3 tahun. Mereka mengganti mobil paling andal dengan yang paling tidak bisa diandalkan.
Contoh lainnya adalah mesin pencuci piring Frigidaire. Anda dapat menemukannya secara eceran seharga $ 300, tetapi biasanya rusak dalam 2-3 tahun. Saya berbicara dengan orang-orang yang memperbaiki peralatan rumah tangga yang pergi ke ratusan rumah dengan mesin pencuci piring rusak, dan mereka bercanda bahwa di antara mereka sendiri mereka menyebut peralatan ini "mesin pencuci piring sekali pakai". Mesin pencuci piring telah ditemukan di hampir setiap rumah [AS] sejak tahun 1970-an - bagaimana mereka bisa dibuat 40 tahun kemudian sehingga rusak setelah beberapa tahun digunakan? Ini bisa berupa ketidakmampuan atau, lebih mungkin, keusangan yang direncanakan.
3. Topik teknologi kualitas manufaktur terlalu membingungkan
Siapa yang membuat mesin cuci terbaik? Dulunya adalah Maytag, lalu karena alasan tertentu kualitas mesin cuci mereka menurun dan Whirlpool yang memuat atas adalah yang terbaik. Pusaran air telah memproduksi mesin cuci Kenmore selama lebih dari 20 tahun. Kemudian, tiba-tiba, Whirlpool berhenti membuat mobil penggerak langsung yang menakjubkan ini beberapa tahun yang lalu. LG sekarang membuat mesin pemuatan atas terbaik. Inilah yang aneh: Mobil-mobil Whirlpool hebat dengan merek-merek yang disebutkan di atas meninggalkan kesan yang baik di benak konsumen, tetapi sekarang semuanya mendapatkan reputasi yang buruk karena semua mobil baru memiliki kualitas yang menjijikkan. Apa yang terbaik menjadi yang terburuk, dan jutaan orang tidak mengetahuinya.
Ketika saya melihat aksi dari produsen peralatan utama, saya teringat pada industri matras. Kasur mana yang bagus? Berapa biayanya? Dimana saya bisa membelinya? Anda mungkin tidak mengetahui hal ini, seperti kebanyakan orang, karena ada begitu banyak merek dan model di industri kasur yang sulit dibayangkan. Tampaknya mereka datang dengan selusin model tempat tidur baru setiap tahun, dan selain itu, di toko yang berbeda kasur yang sama dijual dengan nama yang berbeda! Ini bagus untuk produsen, karena konsumen tidak dapat meminta pertanggungjawaban mereka atas kualitas dan memiliki sistem ulasan dan penilaian yang memadai. Dan industri peralatan rumah tangga juga tidak lebih baik. Whirlpool membuat mesin cuci yang sama dan menjualnya dengan nama yang berbeda, seperti yang dilakukan produsen lain dengan peralatan rumah tangga lainnya. Rasanya produsen tidak mausehingga pengguna lebih memilih satu merek daripada merek lainnya, dan sebagai gantinya memproduksi peralatan yang perlu diganti sesegera mungkin untuk meningkatkan penjualan.
4. Peralatan rumah tangga dibuat agar cepat berkarat
Salah satu perbedaan utama antara peralatan rumah tangga modern dan yang diproduksi 40 tahun lalu adalah kualitas lukisannya. Peralatan baru mulai berkarat dalam satu atau dua tahun, meskipun saya telah melihat mesin cuci dan pengering 40 tahun lalu yang masih belum berkarat. Bagaimana bisa? Saya telah mengidentifikasi beberapa alasan utama untuk ini.
Tutup berkarat pada mesin cuci Whirlpool modern.
A. Perubahan teknologi lukisan. Untuk waktu yang lama, tutup mesin cuci dicelupkan ke dalam cat sehingga setiap permukaan, setiap sudut dan celah, dapat menerima cat yang cukup untuk mencegah karat. Itu sangat efektif, seringkali bagian-bagiannya tidak berkarat selama beberapa dekade. Sekarang penutup mesin dicat dengan pistol semprot. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa beberapa bagian tutup secara fisik tidak mungkin untuk dicat karena sudut dan tikungan, sehingga tidak dapat dicat. Dapatkah Anda menebak bagian mana dari mesin pemuatan atas yang berkarat lebih dulu? Topi! Saya telah melihat sampul baru mulai berkarat selama lebih dari setahun sekarang. Seiring waktu, karat menyebar dan mengiritasi mata, lalu serpihan karat mulai berjatuhan dari penutup mobil.
B. Kualitas dan ketebalan cat telah berubah. Sebelumnya, peralatan rumah tangga dicat dalam beberapa lapis agar catnya tahan lama. Menggaruk tidak dapat dihindari, tetapi lapisan banyak lapisan cenderung tidak berkarat. Banyak mobil baru memiliki cat yang sangat tipis, jumlah minimum yang mampu dibayar oleh pabrikan. Akibatnya, peralatan rumah tangga berkarat di seluruh permukaan.
Q. Ketebalan logam telah berubah. Sebelumnya, pabrikan menggunakan logam yang jauh lebih tebal. Penyangga struktural cat secara alami lebih baik, logam tebal mencegah cat mengelupas dan menahan karat lebih lama. Sekarang logam itu sangat tipis sehingga ketika pertama kali bersentuhan dengan air, ia berkarat terus menerus - tidak pernah mendengarnya sebelumnya. Ini bisa dinilai dari perbedaan bobot antara mobil lama dan baru. Mobil-mobil lama seringkali memiliki berat 10-20 kg lebih banyak daripada yang baru hanya karena ketebalan logamnya. Logam ini berkarat dan rusak lebih cepat, dan penyok lebih mudah muncul.
Peralatan seperti freezer berusia 30 tahun ini lebih halus dan memiliki logam yang lebih tebal.
D. Permukaan logam telah berubah. Hampir semua mobil memiliki permukaan yang rata dan halus. Mereka lebih mudah dicat dan dibersihkan, dan tidak menumpuk debu dan kelembapan ekstra. Mobil baru sering kali memiliki permukaan yang terangkat - terkadang di seluruh permukaan, terkadang di samping. Ini adalah permukaan yang paling buruk - ia mengumpulkan kotoran dan kelembapan, mempercepat karat. Saya tinggal di Hawaii dan Anda akan sangat terkejut melihat betapa cepat lemari es dengan permukaan timbul berkarat di sini.
Saat peralatan rumah tangga menjadi berkarat, orang menggantinya dengan cukup cepat. Mobil berkarat membahayakan manusia dan lingkungan, dan Anda pasti berharap pabrikan membuat mobil dengan cat yang tahan selama beberapa dekade. Tetapi pabrikan hanya menghasilkan uang dari penjualan peralatan baru, dan dengan memproduksi mobil yang cepat berkarat, mereka menjual lebih banyak mobil baru.
Apa hubungannya dengan karat? Beli peralatan dengan permukaan datar. Bersihkan agar tidak mengumpulkan debu dan tidak menumpuk kelembapan di permukaan. Jangan menggores peralatan, terutama bagian atas mesin cuci dan pengering, dengan meletakkan keranjang cucian di atasnya. Setelah goresan muncul, proses pengaratan dimulai. Gunakan pelapis anti air, terutama jika Anda tinggal di daerah yang lembab. Setelah karat muncul, Anda bisa mengampelasnya hingga logam dengan amplas dan mengecat dengan cat epoxy (Saya rekomendasikan cat Krylon, hanya butuh 10 menit untuk mengering).
5. Kita perlu mulai memproduksi peralatan yang tahan lama
Apa yang terjadi di industri peralatan rumah tangga saat ini cukup lucu. Semua orang berteriak tentang ekologi dan efisiensi energi. Tapi bagaimana dengan umur peralatan rumah tangga, setelah itu berakhir di tempat pembuangan sampah? Jika lemari es atau freezer lama hidup selama 40-50 tahun sebelum shift, dan yang baru hidup setidaknya 10-15 tahun, ini berarti kami memproduksi peralatan 3-4 kali lebih banyak. Menurut perkiraan yang sangat konservatif, kami membuang peralatan 2-3 kali lebih banyak dari sebelumnya. Bagaimana mungkin ini bisa lebih baik untuk lingkungan?
6. Apa yang kami lakukan untuk mengubah situasi
Situasi perlu diubah di dua bidang: kualitas peralatan baru dan pembelian peralatan bekas. Elon Musk sudah mulai mengerjakan versi perbaikan peralatan rumah tangga yang didukung oleh baterai dan energi matahari. Tetapi secara pribadi, Anda hanya dapat mengubah dunia sedikit; tetapi Anda harus memulai dengan sesuatu. Mitra saya Bobby Henderson dan saya membuat proyek ApplianceSwap, di mana kami menjelaskan semua langkah untuk membeli peralatan bekas. Kami membantu orang menemukan peralatan bekas di dekat tempat tinggal mereka dan membelinya. Situs ini juga menawarkan kursus bagi mereka yang ingin mengatur bisnis mereka sendiri, membeli peralatan yang rusak, memperbaiki dan menjual peralatan yang sudah diperbaiki.
Kami menantikan masa depan industri peralatan rumah tangga. Situasi bisa berubah, dan memang begitu. Ketika startup baru ini mulai menanyakan apa yang terbaik untuk pelanggan, hal baik bisa dan akan terjadi.
Pernahkah Anda mengamati bagaimana kualitas peralatan rumah tangga berubah selama hidup Anda?
