Tidak hanya lokasi setiap item di toko, tetapi bahkan bau dan suara - semuanya dipikirkan dengan cermat sehingga Anda menghabiskan lebih banyak. Berikut adalah beberapa trik psikologis cerdas yang digunakan staf penjualan untuk membuat Anda melakukan pembelian - seringkali yang tidak pernah Anda maksudkan.
99 kopeck berbahaya ini
Jangan tertipu oleh tipuan penjual biasa - harga yang diakhiri dengan 9, 99, atau 95. Angka-angka ini membuat otak kita menganggap harga lebih rendah daripada yang sebenarnya: misalnya, 199 rubel tampaknya lebih mendekati kita daripada seratus, meskipun sebenarnya dua kali lipat.
Umpan murah
Bukan kebetulan bahwa hal pertama yang Anda lihat di toko adalah huruf besar "Sale" atau item penurunan harga. Secara eceran, pembelian impulsif kecil ini disebut "pembuka dompet" dan dirancang untuk mendobrak penghalang psikologis Anda dan membuat Anda lebih mudah berpisah dengan uang.
Video promosi:
Baunya enak
Saat Anda memasuki toko grosir, Anda langsung mencium aroma roti yang baru dipanggang atau ayam panggang yang harum. Penjual tahu betul bahwa bau ini membuat kelenjar ludah Anda bekerja. Hal ini, pada gilirannya, membuat Anda menjadi pembeli yang jauh lebih “disiplin”. Ngomong-ngomong, toko grosir bukan satu-satunya yang menggunakan trik ini. Ilmuwan melakukan percobaan sederhana dan menemukan: di toko peralatan rumah tangga yang berbau pai apel, penjualan kompor dan lemari es meningkat 23%.
Musik lambat
Di banyak toko, musik terdengar jauh lebih lambat daripada detak jantung Anda. Ini membuat Anda menghabiskan lebih banyak waktu di toko dan membeli 29% lebih banyak.
Anda bisa menyentuh apapun
Satu studi menemukan bahwa pembeli yang diizinkan untuk melihat dan menyentuh produk bersedia membayar 40-60% lebih mahal untuk mereka daripada mereka yang hanya melihat produk dalam foto atau hanya membaca deskripsi untuk mereka.
Penelitian lain menegaskan bahwa semakin banyak waktu yang Anda habiskan "bersama" dengan suatu produk, semakin besar kemungkinan Anda untuk membelinya. Tidak heran mengapa dealer mobil selalu senang menawarkan test drive kepada pembelinya.
Lebih banyak produk dengan harga lebih murah
Ketika sebuah toko menawarkan tiga-untuk-dua saham, penjualan biasanya akan meroket, bahkan jika harga tidak hanya tidak turun, tetapi bahkan naik sebagai akibatnya. Otak kita melihat penawaran bagus yang jelas, tetapi kita jarang mulai menghitung harga sebenarnya dari pembelian semacam itu. Tentang ini dan perhitungannya.
Angka saja - tidak ada simbol mata uang
Lain kali Anda makan di restoran, perhatikan tanda rubel, dolar, atau euro yang hilang. Menurut sebuah penelitian, pengunjung menghabiskan lebih sedikit ketika kata atau simbol mata uang digunakan pada menu dibandingkan jika mereka hanya berisi angka. Tidak melihat pengingat fisik akan hilangnya uang dari dompet Anda, otak menjauhkan diri darinya, yang membuat Anda membayar lebih.
Keranjang dan gerobak besar
Seperti halnya alam membenci kekosongan, pembeli juga membenci keranjang kosong. Merekalah yang mendorong orang untuk membeli lebih banyak. Gerobak besar bahkan lebih menggoda, memaksa kita untuk melakukan pembelian impulsif.
Dalam satu percobaan, penjual toko kelontong menggandakan ukuran gerobak mereka untuk melihat apakah orang akan membeli lebih banyak. Ternyata benar-benar akan ada - tepatnya, sebanyak 19% lebih.
Kartu loyalitas dan diskon untuk pelanggan reguler
Tampaknya mereka membawa manfaat dan memberi kita kesempatan untuk menabung. Tetapi pada kenyataannya, jika Anda adalah pemilik kartu semacam itu, ketahuilah: semua pembelian Anda dilacak dan sering digunakan untuk membuat Anda membeli lebih banyak lagi. Jadi, misalnya, jika Anda melihat bahwa sebungkus cokelat batangan harganya "hanya" 299 rubel, Anda akan membelinya persis dengan harga ini, meskipun Anda tidak membutuhkan permen sama sekali sekarang.
Warna juga penting
Warna merah mengaktifkan bagian otak yang bertanggung jawab atas perasaan perayaan dan emosi positif. Misalnya, pramusaji yang berseragam merah menerima tip 14-26% lebih banyak daripada yang memakai warna lain.
Kerumunan belanja bukanlah kepentingan terbaik Anda
Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen membeli lebih banyak ketika toko penuh karena mereka secara tidak sadar tidak ingin "berpisah dari keramaian". Senin dan Selasa biasanya merupakan hari belanja terbaik. Namun di akhir pekan, sebaiknya pergi ke toko dihindari.
Kupon diskon tidak lebih dari mitos
Kupon mungkin menawarkan Anda penghematan uang, tetapi itu benar-benar hanya aksi publisitas untuk membuat Anda membeli barang yang mahal dan seringkali tidak perlu. Sebuah studi tahun 2003 di New York menemukan bahwa pelanggan dengan kupon rata-rata membelanjakan $ 2,28 per item, sementara mereka yang tidak memiliki kupon memilih produk yang lebih murah dengan harga rata-rata 2, 07 dolar. Sebagaimana dicatat dalam studi tersebut, jika Anda sudah memiliki kupon untuk produk yang mahal, maka dengan kemungkinan besar Anda akan membelinya.
Keju gratis tidak hanya ada di perangkap tikus
Setuju, alangkah baiknya bila dari ambang pintu Anda ditawari untuk mencoba sesuatu yang enak. Tetapi toko-toko memikat kita dengan permen karena suatu alasan. Menurut sebuah penelitian, pembeli mengungkapkan keinginan yang lebih besar untuk membeli produk mewah, seperti jam tangan fashion, laptop, atau pakaian desainer, setelah satu permen cokelat ditawarkan dengan ramah kepada mereka oleh penjual. Tidak mengherankan, sebagian besar toko cokelat mewah Lindt menawarkan sampel gratis dari produk mereka kepada setiap pelanggan segera.
Ukuran dan volume menurun setiap hari
Waspadai kemasan baru! Sebelum Anda memasukkan sebotol sampo atau gel yang cantik ke dalam keranjang, periksa volumenya - Anda mungkin membayar uang yang sama seperti sebelumnya (atau bahkan lebih) untuk volume yang lebih sedikit. Salah satu trik pabrikan untuk menutupi penyusutan kemasan yang sebenarnya adalah lesung pipit di bagian bawah.
Pelayanan sempurna
Jangan pernah setuju untuk mencoba pakaian yang tidak Anda butuhkan. Biasanya, pelanggan yang berkomunikasi dengan karyawan toko dan mengajukan pertanyaan membeli dua kali lebih banyak daripada pelanggan yang melewati staf.
Semuanya untuk kenyamanan Anda
Anda, tentu saja, telah memperhatikan bahwa sebagian besar toko pakaian dan perlengkapan rumah tangga memajang bangku dan kursi di lorong untuk pelanggan yang lelah (paling sering adalah suami dan anak). Namun, yang tidak Anda sadari adalah bahwa di seberang "pulau relaksasi" ini, sering kali terdapat barang-barang yang ingin disingkirkan oleh toko secepat mungkin.
Hanya hari ini dan hanya sekarang
Dengan memberi tahu Anda bahwa pembelian ini hanya dapat dilakukan untuk waktu yang terbatas dan pada "harga yang sangat bagus" ini, penjual mendorong Anda untuk membuat keputusan. Apakah Anda benar-benar membutuhkan benda ini?
Diana Kudryavykh
