New York pada tahun 80-an adalah salah satu tempat paling berbahaya di dunia yang beradab, di kota seribu lima ratus kejahatan berat dilakukan setiap hari, dan jalan-jalan kotor penuh dengan perampok, gelandangan dan pengemis. Kereta bawah tanah memiliki tampilan pasca-apokaliptik - berbahaya untuk bepergian di dalamnya bahkan pada siang hari. Stasiun kereta bawah tanah New York yang kotor dan dingin nyaris tidak menyala dan dipenuhi penjahat, dan gerbongnya yang dingin, bahkan lebih berserakan daripada jalanan, ditutupi dengan lapisan grafiti yang tebal, baik di dalam maupun di luar. Kebanyakan orang melewati pintu putar tanpa token atau melompati mereka, seringkali melanggar mereka bersama dengan pemegang token.
Dengan latar belakang inilah sosiolog Amerika D. Wilson dan D. Kelling, dalam perjalanan refleksi mereka tentang apa yang mendorong perilaku kriminal, sampai pada pemahaman tentang prinsip tersebut, yang dirumuskan secara klasik sebagai berikut: “Jika satu kaca pecah di sebuah gedung dan tidak diganti, maka setelah beberapa saat tidak ada satu pun jendela yang tersisa di dalamnya. Dengan kata lain, contoh toleransi sosial untuk ketidaktertiban, pelanggaran, bahkan yang terkecil sekalipun, memicu pertumbuhan yang kuat dari diri mereka sendiri dan kejahatan yang lebih serius.
Salah satu aplikasi paling awal dari teori jendela pecah adalah karya direktur baru kereta bawah tanah New York, David Gunn. Sejak menjabat pada pertengahan 1980-an, ia telah memfokuskan upaya dan sumber daya yang luar biasa pada perang melawan grafiti di bawah perhatian publik yang tidak dapat dipahami, melihat di dalamnya baik simbol maupun salah satu penyebab kekacauan. Titik pencucian dipasang di titik akhir rute, dan jika mobil tiba dengan coretan baru, mobil tersebut dicuci saat berbelok atau dihentikan layanannya sampai benar-benar halus, tanpa bercampur dengan yang bersih. Pada awalnya, para remaja secara aktif terus melakukan vandalisme, menyelinap ke depot pada malam hari dan mengecat semuanya lagi, tetapi karyawan metro secara metodis terus mencuci mobil hari demi hari - dan antusiasme mereka dengan cepat mereda. Pada tahun 90-an, kontrol yang diperketat atas pengendara bebas ditambahkan ke dalamnya,dan pada akhir dekade ini, 75% lebih sedikit kejahatan yang dilakukan di metro. Tindakan serupa dilakukan di seluruh kota. Fokus yang ditargetkan untuk memerangi pelanggaran ringan yang sebelumnya diabaikan (membuang sampah, coretan, perilaku tidak senonoh, mabuk di tempat umum) diikuti oleh penurunan tajam baik jumlah mereka maupun jumlah kejahatan yang lebih serius, dan New York pada pergantian milenium menjadi salah satu yang paling banyak. kota-kota besar yang aman di dunia.dan jumlah kejahatan yang lebih serius, dan pada pergantian milenium, New York menjadi salah satu kota teraman di dunia.dan jumlah kejahatan yang lebih serius, dan pada pergantian milenium, New York menjadi salah satu kota teraman di dunia.
Harus diakui bahwa teori jendela pecah telah dikritik dan menyebabkan banyak kontroversi, tetapi hanya sedikit orang yang meragukan fakta bahwa teori ini menempatkan pada bidang kriminologis kekuatan pendorong terpenting dari perilaku manusia, termasuk yang merusak - naluri peniruan. Ketika banyak orang melompati pintu putar dan tidak ada yang menghentikan mereka, yang lain, juga enggan membayar token, mengikuti contoh mereka, diikuti oleh orang lain, merasakan sinyal persetujuan sosial atau setidaknya ketidakpedulian. Pelanggaran sejumlah norma kecil oleh orang-orang ini membuat mereka lebih toleran terhadap gagasan pelanggaran norma yang lebih signifikan baik oleh diri mereka sendiri maupun oleh orang-orang di sekitar mereka, yang semakin mempercepat proses, memaksa situasi kriminal agregat secara keseluruhan. Leo Tolstoy memberikan alegori yang indah,menunjukkan bagaimana teori jendela pecah bekerja dalam lingkup kehidupan moral individu ("The Way of Life"):
Yang benar adalah bahwa sebagian besar orang, termasuk orang yang sangat pintar, memiliki konsep yang fleksibel dan tidak stabil tentang batas antara apa yang diizinkan dan apa yang tidak diizinkan. Biasanya, kita hanya dengan bangga meyakinkan diri kita sendiri bahwa keputusan kita didorong oleh keyakinan dan prinsip, sementara itu ditentukan oleh banyak pengaruh eksternal acak, dan teladan adalah yang paling penting di antara mereka.
Daniel Ariely, ekonom perilaku terkemuka di dunia, telah melakukan serangkaian besar eksperimen kualitatif untuk mendukung hal ini. Di salah satunya, peserta diberikan selembar kertas berisi 20 soal matematika sederhana yang bisa diselesaikan dengan mudah oleh siapa saja, asalkan punya cukup waktu. Orang harus menyelesaikan sebanyak mungkin masalah dalam waktu 5 menit, dan untuk setiap masalah yang diselesaikan, sesuai dengan syarat, mereka dibayar sejumlah uang. Seiring waktu berlalu, para peneliti berkata, “Letakkan pena Anda dan hitung berapa banyak tugas yang telah Anda selesaikan dengan benar. Kemudian ambil kertas Anda dan pergi ke belakang penonton, hancurkan dengan melewatkannya melalui mesin penghancur, kemudian kembali dan sebutkan jumlah tugas yang Anda selesaikan dengan benar, setelah itu Anda akan dibayar sesuai. Namun, apa yang tidak diketahui oleh para peserta percobaansehingga mesin penghancur telah dimodifikasi dan selanjutnya para peneliti dapat memulihkan informasi dan mencari tahu berapa banyak orang yang benar-benar memecahkan masalah. Mereka menemukan bahwa rata-rata orang memecahkan 4 masalah, meskipun mereka melaporkan solusi dari 6 masalah.
Pada percobaan versi kedua, seseorang duduk di antara penonton, yang bangun 30 detik sebelum waktu habis dan menyatakan bahwa dia telah menyelesaikan semua masalah. Menjadi jelas bagi peserta dalam percobaan bahwa dia curang, karena dia jelas tidak bisa menyelesaikan semua masalah selama ini, tetapi pemimpin percobaan membayarnya secara penuh dan tidak curiga. Ini berarti bahwa penipuan tidak menerima kutukan dan lolos begitu saja. Ketidakjujuran peserta dalam eksperimen meningkat.
Pada versi ketiga, aktor yang ditanam mengenakan kaus dengan simbol universitas lain, bersaing dengan universitas tempat peserta lain dalam eksperimen tersebut berada. Ketika dia menerima pembayaran untuk menyelesaikan semua 10 tugas, contoh pelanggaran aturan dan penipuan datang dari perwakilan kelompok sosial kompetitif lainnya - tingkat ketidakjujuran bahkan agak menurun (keinginan untuk menegaskan dirinya secara moral bekerja secara kontras: "Saya tidak seperti dia").
Video promosi:
Dalam versi keempat, sebelum ujian, orang-orang ditanyai berapa banyak perintah dari Alkitab yang mereka ingat dan dapat mereka sebutkan. Fakta ini secara signifikan mengurangi jumlah orang yang melakukan penipuan. Dalam eksperimen lain, ditemukan bahwa orang-orang sering menipu demi uang dan menyontek dalam kaitannya dengan eksperimen yang tidak sopan kepada mereka, dan, sebaliknya, tingkat kejujuran dalam kaitannya dengan eksperimen yang ramah dan menyenangkan meningkat secara dramatis.
Semua ini dengan sempurna menggambarkan mobilitas situasional luar biasa dari ide-ide manusia tentang apa yang diperbolehkan dan ketergantungan keputusan pada banyak faktor dan keadaan acak, dan bukan pada beberapa keyakinan dan prinsip moral yang stabil, seperti yang terus diyakini secara naif oleh banyak orang. Pilihan antara kejujuran dan ketidakjujuran, kesopanan dan kekejaman selalu ditentukan oleh hal-hal yang dangkal seperti suasana hati, kesejahteraan fisik, simpati pribadi, atau antipati untuk orang ini atau itu, apakah mereka pertama kali berbicara kepada kita tentang Alkitab atau sesuatu yang lain - secara umum, secara praktis semua hal kecil. Dalam hal ini, apakah pantas untuk mengejutkan kekuatan teladan? Dovlatov mencatat dengan benar ("Zona"):
Salah satu kesimpulan utama dari hal ini adalah bukan teguran kita, tetapi perbuatan kita, cara kita membangun hidup kita, kepribadian kita menciptakan lingkungan yang membentuk perilaku orang di sekitar, termasuk anak-anak, dan tanggung jawab ini harus diakui. … Pada gilirannya, kita dan keputusan moral kita juga sangat dipengaruhi oleh lingkungan yang diciptakan oleh kepribadian orang-orang di sekitar kita, contoh cara hidup mereka, keteraturan atau kekacauannya, oleh karena itu sangat penting untuk selektif dalam lingkaran komunikasi kita. Selanjutnya, menunjukkan kepada orang lain kelainan dalam hidup mereka, di salah satu area dari yang paling mendasar hingga penampilan kita, memperlihatkan pecahan kaca di dalamnya, kita sering memprovokasi mereka untuk memperbesar gangguan ini dan melemparkan beberapa batu ke dalam jendela yang utuh.
Dosa-dosa kecil, pelanggaran kecil, kesalahan kecil, pengkhianatan kecil terhadap diri sendiri, penyimpangan dan kompromi adalah inti dari setiap keruntuhan dan kejatuhan besar. Kami tertipu oleh mereka yang tampak kecil dan tidak melihat kekuatan elemen kumulatif mereka, yang tidak terlihat oleh mata dan oleh karena itu sangat berbahaya.
Jendela pecah, di mana pun mereka berada, baik di dalam diri kita atau di ruang sekitar, oleh karena itu harus diganti pada waktu yang tepat, jika tidak pertarungan mereka pasti akan berubah menjadi reaksi berantai yang semakin cepat. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyelamatkan seluruh bangunan sepenuhnya dari kerusakan dini dan mengirimkan sinyal ke dunia luar yang menciptakan "keadaan waktu dan tempat yang kondusif untuk kebaikan", yang ditulis Dovlatov, mengubahnya menjadi lebih baik daripada yang terlihat pada pandangan pertama.
© Oleg Tsendrovsky
