Modernisasi teknologi perbankan tidak selalu menguntungkan konsumen. Kegagalan teknis semakin sering terjadi di ATM, dan dalam kasus lain berubah menjadi kerugian material bagi pemegang kartu. Harap waspada!
Menurut surat kabar Kommersant, pada 23 Oktober 2018 akan digelar pengadilan yang akan mempertimbangkan sengketa antara Sberbank dan kliennya, yang kehilangan 200 ribu rubel karena kesalahan teknis di ATM.
Seorang klien bank pada Mei 2018 mencoba menarik 200 ribu rubel melalui ATM. Perangkat mengeluarkan dua cek sekaligus, menginformasikan bahwa "operasi sedang berlangsung" dan pada saat yang sama "permintaan tidak dapat dipenuhi jika dana didebet dan tidak dapat dikembalikan dalam waktu 24 jam, hubungi bank." Setelah itu, ATM mengembalikan kartu tersebut. Klien mengambilnya dan meninggalkan bank. Namun, setelah beberapa saat, perangkat mengeluarkan 200 ribu rubel yang dibutuhkan, yang diambil oleh orang tak dikenal yang mendekati ATM.
Sberbank setuju bahwa ada kesalahan teknis kecil, tetapi menolak klaim klien dan percaya bahwa dia sendiri tidak menunggu uangnya, karena penerbitan selesai setelah menerima jumlah yang diperlukan, cek dan kartu. Valery Samokhin, yang akan mewakili kepentingan pemegang kartu di pengadilan, menganggap klaim kliennya cukup masuk akal: orang tersebut yakin bahwa dia tidak akan menerima dana: “ATM pertama kali mengeluarkan 'transaksi dalam proses' di layar, kemudian 'permintaan tidak dapat dieksekusi' muncul di layar, ATM mengembalikan kartu dan mencetak struk. Jelas, dalam situasi ini, klien tidak dapat mengakui bahwa uang tersebut dapat dikeluarkan. Kemungkinan besar, menurut para ahli, pengadilan akan menunjuk seorang ahli teknis dan membuat keputusan berdasarkan hasil dan rekaman dari kamera CCTV.
Tetapi para ahli mencatat bahwa jika terjadi kegagalan teknis, jarak antara mengeluarkan kartu dan mengeluarkan uang tunai bisa mencapai 2-3 menit, jadi Anda sebaiknya tidak segera meninggalkan ATM setelah menerima cek yang menyatakan bahwa operasi tidak dapat dilakukan. Sangat mungkin bahwa setelah beberapa saat perangkat akan menjadi murah hati dan uang Anda dapat masuk ke siapa saja yang akan menjadi yang berikutnya.
Penulis: Hasil
Video promosi:
