The Wall Street Journal melakukan penyelidikan, dan mereka menemukan bahwa Google secara aktif memanipulasi hasil pencarian. Memahami bagaimana "korporasi kebaikan" menjadi Big Brother.
Monopoli dalam pencarian
Google adalah monopoli nyata di antara mesin pencari. Menurut laporan StatCounter Global Stats, pada paruh pertama 2019, 91,65% orang mencari informasi di Internet menggunakan mesin pencari ini. Pangsa Bing, yang menempati peringkat kedua dalam peringkat ini, dibandingkan dengan angka Google, sungguh konyol - kurang dari 3%.
Rupanya, satu-satunya negara di mana "korporasi barang" gagal merebut garis pertama adalah Cina, tetapi RRC memiliki Internet khusus sendiri. Untuk waktu yang cukup lama Rusia adalah negara seperti itu, tetapi sejak 2017, Google telah berada di depan Yandex, dan jarak antara kedua mesin telusur tersebut semakin besar.
Pangsa mesin pencari untuk periode dari Maret 2018 hingga Maret 2019.
Mungkin tanda utama kesuksesan Google adalah kenyataan bahwa frasa seperti "google di Yandex" tidak lagi menimbulkan penolakan oleh siapa pun. Apalagi, mesin pencari Amerika setahun lebih muda dari mesin pencari Rusia. Algoritma membantu masuk ke dalam monopoli Google. Pada saat mesin pencari lain menanggapi permintaan dengan situs dengan lembaran teks dari frase kunci (disebut doorways), Brin dan Page berfokus pada kegunaan konten.
Google adalah yang pertama dalam pembentukan hasil pencarian yang menambahkan indikator otoritas halaman web ke judul halaman dan kepadatan kata kunci, dihitung berdasarkan jumlah dan kualitas link yang mengarah ke halaman ini. Selain itu, Google telah menciptakan salah satu mesin pencari gambar terbaik Google Images (dari total 91,65% peringkat Google di antara mesin pencari, sekitar 20% jatuh pada pencarian gambar). Pertumbuhan pesat dari segmen Internet seluler dan posisi terdepan Android di antara sistem operasi smartphone juga memainkan peran penting.
Video promosi:
Korporasi tidak baik
Situasi ini memberi Google banyak ruang untuk hampir semua manipulasi data. Tetapi untuk waktu yang lama, sebagian besar orang tidak menganggap serius ancaman ini. Mesin pencari tampaknya menjadi barang tanpa syarat di depan informasi, menentang taipan egois dan pemerintah, dengan segala cara mencoba untuk menaklukkan semua media.
Bahkan moto Google tidak resmi Don't be Evil (“Don't be evil”), yang tertulis dalam kode perusahaan perusahaan, untuk waktu yang lama menjelaskan kepada karyawan dan pengguna bahwa mesin pencari sedang berjuang di sisi baiknya. Namun, pada 2015, semuanya berubah: kemudian Google menjadi bagian dari Alphabet holding, dan frase Do the Right Thing tetap menjadi moto, meski versi sebelumnya masih ada di kodenya. Dan tiga tahun kemudian, manajemen Alphabet diam-diam, seolah-olah malu akan sesuatu, benar-benar menghapus ungkapan "Jangan jahat" dari dokumen.
Moto Google yang terkenal - Jangan Menjadi Jahat.
Sekarang karyawan Google didorong untuk hanya melakukan hal yang benar, dan "apa yang baik dan apa yang buruk" ditentukan oleh manajemen. Seperti yang ditunjukkan oleh investigasi jurnalistik baru-baru ini, pendekatan ini sudah digunakan dengan kekuatan dan kekuatan.
Investigasi Wall Street Journal
Terlepas dari kenyataan bahwa prinsip pengoperasian algoritme penelusuran Google secara umum diketahui, seperti daftar faktor peringkat untuk sumber daya web, pengembang tidak mengungkapkan semua detailnya. Secara teori, ini wajar dan tidak mengizinkan pemilik situs untuk memanipulasi hasil penelusuran.
Namun, investigasi oleh The Wall Street Journal mengungkapkan bahwa Google memanipulasi SERP itu sendiri. Sekarang mesin pencari tidak hanya terlibat dalam "mengatur informasi dunia", tetapi memutuskan bagaimana informasi ini seharusnya terlihat - dan secara aktif menerapkan keputusannya. Dalam mempersiapkan materi, staf publikasi melakukan lebih dari 100 wawancara dengan karyawan Google dan perusahaan terkait, dan juga melakukan pengujian sendiri terhadap layanan pencarian.
“Jalan menuju neraka diaspal dengan niat baik,” kata kebijaksanaan populer. Beberapa tindakan yang ditujukan untuk menyesuaikan hasil penelusuran secara artifisial memiliki dasar yang sangat masuk akal. Salah satu kasus pertama di mana Google harus merusak algoritme adalah demam anti-vaksin 2015. Kemudian salah satu pencarian yang paling populer adalah frase "bagaimana vaksin menyebabkan autisme", hasil pencarian tersebut mengandung banyak sekali sumber daya yang sama sekali tidak ilmiah.
Setelah keluhan dari orang-orang yang sangat paham dengan esensi masalah, saat kueri ini diperkenalkan, hasil pertama adalah situs howdovaccinescauseautism.com, di halaman utamanya ditulis dengan huruf hitam besar: Mereka f ### ng tidak, yang dapat diterjemahkan sebagai “Tidak apa-apa mereka tidak menelepon. " Demikian pula, hasil penelusuran dikoreksi untuk permintaan seperti "bagaimana melakukan bunuh diri," sehingga hasil pertama dalam hasil penelusuran ini adalah situs web Hotline Pencegahan Bunuh Diri Nasional.
Pertama-tama, bisnis besar
Contoh di atas adalah "kebohongan yang baik" klasik. Tentunya tindakan seperti itu telah menyelamatkan nyawa lebih dari satu orang. Namun, manipulasi dengan penerbitan tersebut berlaku untuk iklan dan hasil pencarian untuk permintaan komersial. Menurut The Wall Street Journal, Google "lebih menyukai" perusahaan besar daripada perusahaan kecil, meskipun ada pernyataan publik bahwa perusahaan tidak melakukan ini.
Orang-orang yang diwawancarai selama penyelidikan mengatakan bahwa beberapa pengiklan besar mendapatkan "nasihat langsung" tentang cara meningkatkan peringkat mereka. Di antara situs yang telah menggunakan lokasi bos Google ini adalah lelang online eBay. Hingga 2014, situs web ini menerima lebih dari sepertiga klik dari penelusuran, tetapi setelah mengubah algoritme, indikator situs turun, yang menyebabkan penurunan pendapatan tahunan sekitar $ 200 juta.
Logo eBay sangat mirip dengan logo Google.
Setelah berkonsultasi dengan pengembang, eBay mengoptimalkan situsnya dan menghabiskan sekitar $ 120 juta setahun untuk periklanan, menerima peningkatan pengindeksan dari Google sebagai imbalan. Mesin pencari tidak terlalu menyukai perusahaan kecil: mereka harus mencari tahu sendiri fitur algoritma pencarian apa yang menyebabkan penurunan lalu lintas atau pengecualian halaman dari hasil.
Jeremy Kornfeldt, CEO iProspects, juga berbicara tentang preferensi untuk bisnis besar. Perusahaannya mempromosikan merek Levi Strauss & Co dan sejumlah produsen pakaian terkenal lainnya. Menurut Kornfeldt, ketika mereka mengalami masalah setelah memperbarui algoritma pencarian Google, perwakilan iProspect langsung menghubungi pengembang mesin pencari dan meminta mereka untuk mengetahuinya.
Masalah skandal
Pekerjaan yang dilakukan oleh jurnalis The Wall Street Journal jauh dari skandal pertama tentang bagaimana mantan "korporasi barang" mengoreksi penyampaian informasi kepada penggunanya. Untuk pertama kalinya, mereka mulai berbicara tentang manipulasi pencarian pada tahun 2009, ketika Komisi Eropa menerima keluhan dari pasangan Ruff - pendiri layanan rekomendasi Foundem, yang membantu mencari barang di Web dengan harga yang paling menguntungkan.
Mesin pencari seperti Yahoo dan Live Search (sekarang Bing) menampilkan Foundem dengan cukup baik di hasil pencarian, dan Google mengeluarkan situs tersebut dari hasil pencarian. Kemungkinan besar, hal ini disebabkan oleh pengenalan algoritme Penelusuran Universal dan kemunculan di hasil penelusuran bagian khusus dengan "hasil terbaik". Blok ini sebenarnya bersaing dengan hasil yang diberikan oleh Foundem.
Hasil pencarian Google untuk "fast food denver". Setelah tautan bersponsor, blok dengan hasil terbaik ditarik.
Kemudian Google menjelaskan situasinya dengan fakta bahwa situs web Foundem memiliki konten non-unik (yang umumnya khas untuk semua situs pencarian dan rekomendasi). Selain itu, perwakilan Google menyatakan bahwa tindakan perusahaan ditujukan untuk merawat pengguna: "Kami dapat memberikan jawaban langsung untuk sejumlah besar pertanyaan, sehingga orang dapat menghemat waktu."
Pada 2015, Yelp, pasar layanan lokal dengan kemampuan untuk menambah dan melihat ulasan, membuat tuduhan terhadap Google. Pengembangnya telah membuat plugin browser yang disebut Fokus pada Pengguna yang meniru Google OneBox - kelanjutan logis dari Pencarian Universal, blok yang berada di atas sisa hasil pencarian dan menawarkan bantuan singkat atau semua "hasil terbaik" yang sama.
Pada saat yang sama, Fokus pada Pengguna tidak menggunakan peringkat otomatis dan tautan ke peta, yang diperkenalkan oleh Google pada tahun 2009, saat membuat hasil pencarian. Sebuah survei terhadap 2.690 orang menemukan bahwa pengguna 45 persen lebih cenderung memilih hasil pencarian dari Fokus pada Pengguna daripada OneBox, karena yang terakhir kurang relevan. Menurut pengembang Yelp, ini adalah tindakan yang disengaja oleh perusahaan monopoli di dunia mesin pencari: dalam pencarian lokal, Google dengan sengaja menurunkan hasil pencarian sedemikian rupa untuk "memperlambat atau mengecualikan kandidat untuk posisi terdepan darinya."
Contoh OneBox saat mencari permintaan komersial.
Google tidak hanya berjuang dengan pesaing langsung, di mana Yelp adalah salah satunya. Pemilik mesin pencari mencoba mempengaruhi situasi politik dengan menyesuaikan hasil pencarian. Musim panas ini, insinyur perangkat lunak senior Google, Greg Coppola, yang mengembangkan proyek Asisten Google di perusahaan tersebut, dalam wawancara dengan Project Veritas, mengakui bahwa dia prihatin dengan keterlibatan politik para pemimpin.
Menurut Coppola, hasil ekstradisi atas permintaan terpisah terkait politik sebenarnya adalah propaganda melawan Partai Republik AS dan Donald Trump. “Untuk setiap permintaan, katakanlah, tentang Donald Trump, Google News memberikan sebagian dari situs - dan mereka semua sangat menentang presiden. Saya menyebutnya campur tangan dalam pemilu Amerika,”kata pengembang tersebut. Pada saat yang sama, kepala Google, Sundar Pichai, mengatakan pada 2018, bersaksi di Kongres bahwa algoritme mesin pencari tidak menunjukkan bias politik.
Bagaimana kita bisa mengalami distopia
Dengan secara konsisten mengungguli pesaing dalam algoritme dan teknologi, Google telah memperoleh kekuasaan yang hampir tidak terbatas atas informasi. Dan itu buruk bagi semua orang. Mesin pencari paling populer di dunia tidak memiliki pesaing di banyak negara. Hal ini memungkinkan algoritme dan orang-orang yang membuatnya membentuk opini kami tentang dunia: ke mana harus pergi berlibur, apa yang akan dikenakan, siapa yang harus dipilih, dan produk apa yang pantas untuk dicoba - sistem dengan membantu merekomendasikan kepada kami apa yang dirasa cocok.
Peneliti menyebut ini sebagai efek manipulatif dari mesin pencari. Cara mengatasinya masih belum jelas, karena sebenarnya Google tidak melanggar apapun, dan manajemennya berhak memutuskan seperti apa hasil pencariannya. Menjawab pertanyaan pengguna dengan cara yang dapat mereka terima adalah pelaksanaan hak kebebasan berbicara mereka.
Efek lain yang pasti berbahaya bagi pengguna biasa adalah yang disebut gelembung filter. Mesin pencari dengan hasil pencarian yang dipersonalisasi menghasilkan hasil pencarian berdasarkan tindakan seseorang sebelumnya. Algoritma ini mengarah pada fakta bahwa semacam kepompong informasi terbentuk di sekitar pengguna. Seseorang mulai menerima hanya informasi yang sesuai dengan sudut pandangnya yang sudah mapan, tanpa mampu mempertimbangkan opini yang berlawanan dan menafsirkan keyakinannya secara kritis.
Apakah ini membahayakan keamanan kita? "Google adalah bentuk kontrol yang tidak terlihat, yang jauh lebih berbahaya karena tidak dapat dilawan dan tidak dapat dilawan," kata psikolog terkenal Robert Epstein. “Bagaimana jika mesin pintar yang mengendalikan pikiran kita ini tidak ingin Anda berpikir buruk tentangnya? Pikirkan tentang itu di waktu senggang Anda, tetapi untuk saat ini ingat: kata terakhir bukanlah milik Anda."
Satu hal yang jelas: "korporasi kebaikan" secara bertahap berubah menjadi Big Brother distopia - dan ini sama sekali bukan yang kami harapkan dari mesin pencari. Mengandalkan sepenuhnya pada algoritme, kami lupa bahwa di balik algoritme ini terdapat orang-orang nyata dengan ambisi, kesombongan, dan keyakinan mereka sendiri. Di tangan mereka, Google menjadi alat yang mengesankan untuk menguasai dunia.
