Pemimpin sejati tidak hanya dikenali dari perbuatannya, tetapi juga dari penampilan dan sikapnya. 8 sinyal paling umum yang direspons orang dijelaskan oleh Ailey McConnon di Wall Street Journal.
Pemimpin selalu terlihat, dan di mana pun mereka berada, dalam pertemuan pribadi atau di depan ribuan orang, mereka mengirimkan sinyal non-verbal kepada orang lain, dari mana orang menarik kesimpulan tentang betapa tulusnya para pemimpin ini, seberapa besar mereka harus dipercaya. Penelitian menunjukkan bahwa melakukan ini membutuhkan menemukan keseimbangan yang tepat antara menunjukkan kekuasaan dan otoritas di satu sisi, dan kehangatan dan empati di sisi lain. Jika Anda mengirim terlalu banyak sinyal otoritatif, Anda mungkin dianggap terlalu terasing. Tetapi jika Anda menunjukkan terlalu banyak kehangatan, maka lebih sulit untuk menonjol dan menarik perhatian orang lain.
Berikut beberapa sinyal terpenting dari jenis ini:
Jaga agar kepalamu tetap lurus. Saat berbicara kepada audiens, pemimpin harus menjaga kepalanya tetap lurus dan tidak memiringkannya dari sisi ke sisi, kata Carol Goman, pelatih dan penulis The Silent Language of Leaders. Anda dapat memiringkan kepala sedikit ke belakang - tetapi hanya sedikit, jika tidak, Anda akan dianggap sombong.
Senyuman yang tumbuh. Senyuman harus digunakan dengan cara yang terbatas: ketika seseorang tersenyum terlalu banyak, dia dapat dianggap lemah. Ini paling efektif saat Anda tersenyum tipis pada awalnya, tetapi kemudian semakin lebar dan lebar saat Anda berjalan melintasi ruangan atau melintasi panggung, kata Goman.
Kontak mata. Pengekangan juga penting di sini, kata Goman. Jika Anda benar-benar menghindari kontak mata dengan orang lain, mereka mungkin mengira Anda menipu mereka. Tetapi jika Anda melakukannya sepanjang waktu, pandangan seperti itu akan dianggap mengganggu. Goman menyarankan untuk fokus pada segitiga yang dibentuk mata dan dahi. Jika Anda melihat ke bawah, itu bisa dianggap sebagai sikap yang tidak terlalu bisnis dan tidak pantas.
Petunjuk arah. Saat Anda menunjuk pada sesuatu, yang terbaik adalah mengarahkan seluruh tangan Anda ke sana, bukan hanya jari telunjuk Anda, kata Joe Navarro, mantan agen FBI dan penulis What Every Body is Saying. Eksperimen dengan juri menunjukkan bahwa ketika seseorang hanya menggunakan jari telunjuknya, dia terlihat terlalu agresif, dan orang merasa tidak nyaman.
Gerakan yang menenangkan. Saat orang cemas, mereka sering menyentuh leher, menarik kerah, atau mengangkat rambut dengan tangan, kata Navarro. Pemimpin harus menghindari tindakan seperti itu, karena mereka diharapkan tenang, terkontrol; jika seorang pemimpin menunjukkan kecemasan, semua orang menjadi cemas. Sikap seperti itu dari karyawan juga patut diperhatikan - mungkin ini menunjukkan bahwa mereka perlu mencapai kenyamanan terlebih dahulu sebelum mulai bekerja secara produktif.
Video promosi:
Telapak tangan terlipat. Saat Anda duduk atau berdiri, telapak tangan yang dirapatkan dalam posisi "berdoa" membantu menyampaikan kepada orang-orang di sekitar Anda bahwa Anda percaya diri, kata Navarro, yang melakukan percobaan.
Di perjalanan. Pemimpin tidak harus bersembunyi di balik mimbar - mereka harus bergerak di sekitar panggung selama pidato untuk menyampaikan energi dan melibatkan hadirin, kata profesor Harvard Business School Amy Cuddy. Yang terbaik adalah berjalan di sekitar panggung, berhenti sebentar, lalu mulai bergerak lagi. Terlalu banyak gerakan juga membingungkan.
Jeda kekuatan. Ketika orang berbicara perlahan dan berhenti, itu menambah kredibilitas. Semakin cepat Anda berbicara, semakin kurang otoritatif Anda bagi audiens, kata Cuddy.