Perusahaan secara diam-diam mengumpulkan transkripsi tertulis dari percakapan penggunanya, yang direkam melalui mikrofon smartphone.
Dalam beberapa tahun terakhir, jejaring sosial Facebook menjadi sasaran media dan lembaga pemerintah karena kebijakannya dalam menggunakan data pengguna. Kebocoran informasi pribadi diamati secara teratur, yang tidak dilaporkan oleh perusahaan tepat waktu. Kali ini, perwakilan Facebook mengatakan bahwa mereka menerjemahkan informasi dari pesan suara pengguna yang diterima dari smartphone mereka.
Informasi ini sebelumnya diberikan kepada Bloomberg oleh karyawan perusahaan yang dipekerjakan untuk mendengarkan dan memeriksa transkripsi percakapan pengguna. Perusahaan tersebut, menurut karyawannya, tidak pernah menjelaskan mengapa membutuhkan versi teks percakapan pelanggan.
Perwakilan Facebook kemudian memberi tahu Bloomberg bahwa transkripsi percakapan itu digunakan untuk menguji kinerja kecerdasan buatan mereka yang mengenali ucapan manusia. Faktanya, perusahaan telah mengakui bahwa mereka secara teratur melanggar privasi. Namun, dalam wawancara yang sama, perwakilan Facebook mengklaim mereka telah menghentikan proyek rahasia tersebut minggu lalu.
Sebelumnya dalam banyak dengar pendapat di depan Kongres, CEO media sosial Mark Zuckerberg menegaskan bahwa Facebook hanya menggunakan mikrofon orang ketika mereka secara eksplisit memberikan izin untuk melakukannya dengan mengaktifkan fitur program seperti pesan suara. Namun perwakilan perusahaan tidak pernah mengatakan bahwa mereka mengirimkan rekaman tersebut ke kontraktor yang menyalin rekaman suara tersebut.
Dalam kebijakan data penggunanya, Facebook tidak menyebutkan apapun tentang rekaman audio percakapan. Fakta ini mendorong kontraktor perusahaan untuk menentang pembuatan transkripsi rekaman dari mikrofon klien, karena mereka menganggap tindakan perusahaan tidak etis.
Nikita Shevtsov