Pengguna internet tidak percaya pada keadilan kecerdasan buatan, tidak ingin diperlakukan olehnya dan takut di masa depan akan meninggalkan mereka tanpa pekerjaan.
Masalah dan kekhawatiran
Rusia adalah salah satu negara dengan dukungan rendah untuk penggunaan kecerdasan buatan (AI) di bidang layanan publik. Hal ini dibuktikan dengan hasil studi Boston Consulting Group “Population's View of the Use of Artificial Intelligence (AI) in Government Operations,” yang diulas Forbes. Sebagai bagian dari penelitian ini, 14.000 pengguna Internet dari 30 negara di dunia diwawancarai.
Di Rusia, keuntungan dari mereka yang mendukung penggunaan AI di layanan publik (36-41% untuk kelompok usia yang berbeda) dibandingkan mereka yang menentang (18-23%) hanya 18% dibandingkan 53% di India dan 42% di China. …
Orang Rusia menganggap masalah utama kecerdasan buatan adalah kurangnya transparansi dalam keputusan yang dibuatnya (35% responden berbicara tentang masalah ini), kemungkinan masalah etika yang terkait dengan penggunaan AI (35%) dan ketidakmampuan kecerdasan buatan untuk membentuk hasil yang akurat dan melakukan analisis yang benar (32%).
56% responden mendukung pengaturan kecerdasan buatan untuk melindungi pekerjaan di Rusia, dan 32% menyatakan bahwa sistem pendidikan modern tidak mengizinkan anak-anak mempersiapkan pasar tenaga kerja di masa depan. Sekitar sepertiga dari responden menyatakan keprihatinan yang kuat tentang kemungkinan ancaman kehilangan pekerjaan karena pengenalan AI.
Peserta survei menyukai penggunaan kecerdasan buatan dalam masalah perpajakan dan jaminan sosial (55% responden di Rusia), memperoleh "data langsung" (53%), serta analitik prediktif untuk pemeliharaan peralatan (53%).
Video promosi:
Setidaknya, Rusia siap mempercayakan AI untuk membuat keputusan di bidang keadilan (48% menentang), serta pembentukan rekomendasi untuk perawatan medis (33%), kata para ahli BCG.
Kekhawatiran serupa diungkapkan oleh peserta penelitian dari negara lain: misalnya, 51% responden tidak setuju dengan penggunaan AI untuk menentukan kesalahan dalam persidangan pidana.
Menyalip Swedia dan Belanda
Riset BCG menunjukkan bahwa Rusia termasuk dalam 10 besar negara dalam hal intensitas penggunaan layanan publik digital. Dalam hal tingkat pertumbuhan di bidang ini, negara ini hampir tiga kali lipat dari tingkat dunia: 42% berbanding 15%.
Rata-rata, Rusia menggunakan 9,1 jenis layanan publik dalam bentuk elektronik, menyalip penduduk Belanda (8,2) atau Swedia (8,8), tetapi di belakang India (14,5) atau Argentina (11) dan sejumlah negara Asia. …
47% responden mengatakan mereka menggunakan layanan elektronik pemerintah setidaknya seminggu sekali. Paling sering, warga menggunakan layanan publik untuk membayar pajak dan denda, mencari statistik resmi dan "data langsung" tentang kondisi cuaca atau kondisi lalu lintas (84%), serta pekerjaan (73,8%) dan perawatan kesehatan (68,9%)).
“Upaya otoritas regional dan federal dalam digitalisasi sudah membuahkan hasil: 92% responden mencatat peningkatan kualitas layanan selama 2 tahun terakhir, dan 20% responden dari Rusia menilai kualitas layanan yang diberikan oleh negara lebih tinggi daripada layanan dan solusi yang diberikan oleh sektor jujur. Sebagai perbandingan: di Swedia 10% memberikan preferensi pada layanan publik, dan di Kanada - hanya 1% responden,”kata Sergey Perapechka, kepala praktik ahli BCG untuk bekerja dengan sektor publik di CIS.
Di dunia, terdapat kecenderungan penurunan tingkat kepuasan terhadap pelayanan publik yang diberikan - dalam beberapa hal terjadi penurunan sebesar 20% dibandingkan tahun 2016. Di Rusia, indikator ini sedikit menurun selama dua tahun: dari 53% menjadi 51%.
Alexey Sivashenkov
