Setiap jaringan perdagangan dibuat untuk menghasilkan keuntungan, salah satu cara untuk meningkatkan penjualan dan merangsang penjualan adalah dengan mengadakan promosi dan undian. Berbagai penawaran dibuat untuk konsumen, format paling populer, yang ditanggapi secara aktif oleh pembeli, adalah promosi "1 + 1" - saat membeli produk, yang kedua diberikan secara gratis. Tampaknya tawaran itu menguntungkan, tetapi jika Anda memikirkannya, menghitung, dan membaca dengan cermat kondisi tindakan, Anda harus mengakui bahwa di balik semua keributan menyembunyikan penipuan yang dangkal.
Menguraikan "kemurahan hati"
Promosi semacam ini dirancang bagi konsumen yang tidak memiliki kebiasaan atau waktu untuk memahami esensi penawaran dan seluk-beluk kegiatan pemasaran. Faktanya, tidak ada satu pun gerai ritel, dan terlebih lagi rantai toko, tidak akan bekerja dengan kerugian atau menjual produk promosi pabrikan secara gratis.
Seringkali, konsumen tidak mengetahui latar belakang sebenarnya dari tindakan tersebut dan oleh karena itu bertindak sesuai dengan keyakinannya sendiri tentang bagaimana tindakan tersebut harus dilaksanakan. Faktanya, hal berikut mungkin terjadi:
- Pelanggan pergi ke supermarket untuk berbelanja.
- Mengetik daftar produk yang biasa ke dalam keranjang, antara lain, ia mengambil 2 kaleng krim asam, karena ia memperhatikan label harga yang bertuliskan: "Promosi" 1 + 1 ", yang sebagai standar, tanpa menyebut nama produk, menawarkan untuk membeli satu unit produk untuk mendapatkan produk kedua Bebas.
- Di kasir, seluruh daftar pembelian dilakukan melalui cek dan pembeli dapat melihat bahwa pembayaran dilakukan untuk dua kaleng krim asam - yaitu, tindakannya tidak berhasil, atau kasir melakukan kesalahan.
- Dalam kebanyakan kasus, konsumen jarang memperhatikan apa yang tertulis di cek. Tetapi jika seseorang waspada dan menyadari bahwa produk promosi mendapatkannya dengan harga standar, dia akan mulai berurusan dengan kasir atau dengan administrator.
- Pada tahap ini, penemuan dimulai. Niscaya akan berubah bahwa di suatu tempat di toko ada buklet yang ditulis dalam bahasa Rusia dan putih bahwa barang promosi kedua adalah serbet sekali pakai, sampel krim cukur, atau satu set pin. Artinya, barang yang permintaannya rendah.
- Fakta yang paling tidak menyenangkan adalah bahwa tidak ada informasi tentang persyaratan promosi "1 + 1" pada label harga, dan kerangka waktu untuk penawaran "murah hati" tidak ditunjukkan.
- Administrator toko akan mencoba meyakinkan pelanggan yang marah bahwa tujuan mereka adalah membawa kegembiraan, bukan keinginan untuk menipu konsumen. Apalagi booklet dengan ketentuan aksinya berada tepat di sebelah kasir.
Pembeli yang tidak ingin memainkan permainan pemasar akan meminta pengembalian dana untuk barang kedua yang dibeli dengan harga penuh. Selain itu, hak warga negara adalah keharusan untuk mengubah label harga pada barang yang berpartisipasi dalam promosi, di mana administrasi berkewajiban untuk menunjukkan informasi lengkap tentang ketentuan penawaran. Atau hapus saja informasi yang salah.
Contoh standar
Video promosi:
Manipulasi dengan penawaran promosi paling sering ditemukan di rantai ritel populer, misalnya, di Magnet, Pyaterochka, dll. Arus pengunjung harian di toko-toko ini sangat bagus, jadi setiap pelanggan perlu tahu tentang metode penipuan agar siap membela mereka. Baik.
Situasi kemungkinan besar akan berkembang menurut satu skenario. Perhatikan contoh sederhana: seorang ibu rumah tangga memutuskan untuk membeli deterjen dari toko. Untuk pembelian, dia pergi ke departemen bahan kimia rumah tangga, di mana dia melihat label harga kuning tergantung di samping bubuk yang dia butuhkan, yang bertuliskan "Tindakan" 1 + 1 ". Asumsi pertama dan satu-satunya pembeli adalah keputusan bahwa barang yang sama ikut serta dalam aksi tersebut, artinya saat membeli 1 bungkus bedak, yang kedua diberikan gratis. Tentu saja, dia mengambil dua bungkus bedak, dibayar di kasir dan, melihat ceknya, melihat bahwa dia telah membayar 2 bungkus bedak dengan harga penuh.
Menghubungi kasir tidak berpengaruh, jadi administrator dipanggil. Saat bernegosiasi, ternyata barang promosi kedua yang bisa diambil gratis adalah spons dapur untuk piring. Wanita itu berhasil mendapatkan uangnya kembali untuk kemasan bubuk kedua, dan juga bersikeras bahwa label harga kuning yang menyesatkan konsumen telah dihapus.
Apa yang bisa dilakukan
Seorang konsumen yang berbelanja di toko harus ingat bahwa tindakan apa pun tidak ditujukan untuk keuntungannya, tetapi untuk meningkatkan keuntungan outlet tersebut. Sebagian besar saham adalah cara yang sah untuk mengambil uang hasil jerih payah dari pembeli untuk keuntungan pemilik toko.
Agar tidak tertipu, ada baiknya mengikuti beberapa aturan:
- Periksa tanda terima tanpa meninggalkan kasir, terutama jika pembelian dilakukan untuk produk yang berpartisipasi dalam promosi.
- Sebelum mengambil produk yang ditandai dengan label harga kuning dari rak, pelajari label harga itu sendiri, temukan ketentuan promosinya untuk mengetahui produk kedua mana yang ditawarkan secara gratis. Bandingkan harga yang dicoret dan dinyatakan sebagai promosi, ada kalanya promosi lebih tinggi dari nilai standar.
- Jangan berharap penjual mengatakan yang sebenarnya - tugas mereka adalah menjual produk, bukan membantu pembeli.
Dengan memperhatikan proses berbelanja dan percaya diri, Anda dapat dengan mudah mempertahankan hak-hak Anda.
Berarti berpengetahuan luas bersenjata
Selain tawaran populer untuk mendapatkan sesuatu secara gratis hanya dengan membayar satu item, ada banyak gimmick pemasaran yang membuat konsumen kehilangan kewaspadaan, bersantai dan menghabiskan lebih banyak uang di toko dari yang direncanakan. Sangat sering, banyak warga lari ke supermarket untuk membeli roti, dan keluar dengan tas penuh bahan makanan, dan kesalahannya adalah kepatuhan pelanggan.
Trik Izin Perdagangan Umum:
- Rantai ritel modern, dengan merangsang penjualan, mencoba memengaruhi indera. Salah satu cara paling efektif untuk membuat seseorang melakukan pembelian adalah suasananya, dan penciuman menjadi alat pertama. Seseorang mengendur, menanggapi bau makanan yang baru dipanggang, di mana nada kayu manis dan vanila terdengar, dan pameran yang diterangi dengan terampil menunjukkan keindahan yang luar biasa dan selera dari roti, kue kering, dan kue. Seorang pelanggan langka meninggalkan bagian kembang gula dengan tangan kosong. Orang yang berpengetahuan luas terus-menerus diingatkan untuk berbelanja setelah makan siang yang lezat.
- Iringan suara. Musik hampir selalu dimainkan di toko-toko. Irama musiknya bisa diukur secara meditatif, atau ketukan tiga perempat, dalam irama disko pembakar. Ritme yang cepat dan tegas merangsang seseorang untuk melakukan pembelian secara spontan, dan suara yang lambat meninabobokan perhatian dan mengaburkan kesadaran, akibatnya jumlah produk dalam keranjang akan jauh lebih banyak dari yang direncanakan. Para ahli menyarankan untuk memakai headphone.
- Menurut beberapa penelitian, orang lebih bersedia untuk pergi ke toko dengan fasad yang dicat dengan warna hangat, tetapi di dalamnya akan memiliki ruang dingin - dinding dan lantai bisa berwarna biru, biru muda, abu-abu, yaitu skema warna dingin. Kombinasi ini membingungkan alam bawah sadar. Karena ingin mengkompensasi hilangnya pengalaman yang menyenangkan, pembeli mengeluarkan biaya besar.
Loyalitas adalah tentang keuntungan toko
Setiap orang senang merasakan perhatian dan perhatian pada dirinya. Dengan mengetahui beberapa pemicu psikologis, pemasar telah membuatnya bekerja untuk keuntungan penjualan.
Bagaimana Anda memikat pembeli? Kartu diskon. Program loyalitas hanya berfungsi untuk toko, bukan untuk pelanggan. Pertama, ketika memilih supermarket mana yang akan dikunjungi, paling sering konsumen akan memilih supermarket yang kartunya tersedia. Kedua, karena fakta bahwa pembelian dicatat di kartu, toko akan membuat penawaran untuk mendorong mereka membeli lebih banyak lagi.
Misalkan keranjang belanja standar Anda mencakup jenis kopi tertentu - Anda akan diberikan penawaran individu untuk membeli tiga bungkus kopi seharga 1000 rubel dengan kesempatan untuk menerima diskon 15%. Siapa yang diuntungkan dari penawaran ini? Pasti - ke toko, karena Anda akan membeli tiga bungkus sekaligus dan membayar segera, dan tidak dalam dua atau tiga minggu.
Menempatkan barang di rak - ada beberapa trik di sini. Di tataran mata orang dewasa, barang yang lebih mahal akan ditata dengan indah dan rapi, barang bernilai rendah akan ditumpuk atau disimpan di tingkat bawah dan atas. Tidaklah nyaman bagi seseorang untuk menjangkau, membungkuk, atau duduk untuk memeriksa barang yang berada di luar jangkauan yang nyaman.
Trik kedua adalah meletakkan produk yang lebih segar di bagian belakang rak, dari mana sangat tidak nyaman untuk mendapatkan susu, keju cottage, karena produk yang sama tersedia di depan, tetapi seringkali umur simpannya kritis atau sudah kedaluwarsa.
Sebelum pengembalian
Pos terakhir untuk belanja adalah rak pembelian spontan di kasir. Di ruang sempit, bukan yang paling dibutuhkan, tetapi barang-barang yang dikemas dengan cerah ditempatkan - cokelat, permen jeli, tisu basah, lem, sikat gigi, dll.
Saat mengantre di kasir, seseorang sudah lelah dan santai, sehingga banyak orang sering memutuskan untuk membeli sesuatu yang menyenangkan sebagai hadiah - kopi instan dalam tas, bolpoin lucu, dan telur cokelat dengan kejutan atau mainan kecil untuk anak. Pemborosan tambahan adalah tawaran kasir untuk mengambil sekotak korek api, satu pak serbet, dll., Bukan uang kembalian.
Daftar tipu muslihat pemasaran dapat dilanjutkan, tetapi jika Anda memahami makna dan polanya, maka sangat mudah untuk berhenti menanggapi manipulasi. Mereka mengatakan bahwa tidak ada pemasar yang dapat melakukan apa pun terhadap orang yang dipersenjatai dengan daftar dan anggaran yang ketat.
Tradisi yang mapan
Saham dapat dilihat sebagai tipuan yang dikemas dengan indah, tetapi perdagangan tidak melupakan cara-cara yang telah terbukti berabad-abad untuk menipu pembeli. Konsumen modern dapat menghadapi banyak kejutan yang tidak menyenangkan. Tradisi kurus bukanlah hal dari masa lalu. Saat membeli sayuran, lebih praktis memilih, memasukkan ke dalam tas dan menimbangnya sendiri. Barang yang dikemas di toko seringkali lebih ringan dalam berat sebenarnya tetapi tetap dengan biaya penuh. Misalnya, alih-alih 1 kg kentang, kemasan mungkin berisi 900 gram, tetapi biaya akan dicantumkan untuk 1 kg produk.
Keinginan untuk menjual produk menghasilkan kategori yang meragukan seperti "kesegaran kedua". Paling sering, produk dengan umur simpan kedaluwarsa akan menunggu pembeli dalam bentuk irisan yang ditata secara estetika di atas nampan plastik. Barang dikemas dalam stretch film yang ditandai dengan tanggal pengemasan, tetapi bukan tanggal kedaluwarsa. Jika barang tidak terjual, maka stretch akan diubah menjadi fresh dan tanggal baru akan ditempel. Para ahli merekomendasikan untuk membeli barang dalam kemasan vakum, yang telah dikemas sebelumnya di pabrik.
Obral populer di akhir setiap musim memiliki latar belakang yang meragukan. Jarang toko mendekati masalah dengan jujur, paling sering dua minggu sebelum dimulainya promosi, harga koleksi barang naik persis dengan jumlah diskon di masa mendatang. Setelah tanggal jatuh tempo, pembeli mengharapkan "penawaran luar biasa", tetapi pada kenyataannya label harga dikurangi menjadi nilai standar.
Tes mudah tertipu
Banyak masalah dikirim ke pembeli dengan trik toko yang terkait dengan masalah internal platform perdagangan. Misalnya, barang-barang yang jelas rusak ditata di aula, dengan harga yang sangat rendah. Toko tersebut berusaha untuk menyingkirkan produk yang telah rusak selama pengangkutan, asam karena penyimpanan yang tidak tepat, dll. Manfaat bagi konsumen sangat dipertanyakan, tetapi bagi supermarket ada keuntungan yang jelas dalam hal ini.
Setelah persediaan di toko, kekurangan sering terungkap; sebagian besar rantai ritel berusaha menutupinya dengan mengorbankan pelanggan. Ini dilakukan dengan sepele - item komoditas tambahan menerobos cek. Jika pembeliannya banyak, maka ada kemungkinan seseorang tidak akan teliti memeriksa tagihan kilometer.
Tak jarang warga yang waspada membicarakan manipulasi price tag. Misalnya, satu harga ditunjukkan di rak, dan harga lain masuk saat kasir - lebih tinggi. Penjual dan kasir membenarkan diri mereka sendiri dengan tidak punya waktu untuk mengubah label harga. Pembeli dapat meminta pengembalian uang atau pembelian dengan harga yang dia andalkan di dekat rak toko.
Salah satu produk meragukan di supermarket adalah makanan beku dan es - sayuran, makanan laut, ikan. Mereka harus ditimbang dalam keadaan beku, secara alami bersama dengan es. Setelah mencairkan, alih-alih 1 kilogram ikan, pembeli hanya menerima 600 gram. Jika ada produk serupa di sebelahnya, tetapi tanpa es, lebih baik memberi preferensi pada label harga tinggi, tetapi tidak membayar air beku.
Politikova Tatiana
